【题目1】为了大运会的顺利召开，广州十城建局发出了通知，大致内容是禁止这段时间出现农民工聚众集会追讨工资，群众反应强烈。请问作为城建局该如何应对?(2011年7月4日四川省公务员考试面试题)

　　【型分析】

　　这道面试题属于应急应变类题型，主要考察考生能否在压力环境中对问题全面、客观地提出看法和分析，从而测查考生应急应变能力及解决问题的能力。测评要素包括对策的针对性、可行性;分析的深度、广度、逻辑性;表达的条理性和说服力等。

　　这个题的出题背景是大运会期间，城建局的通知引起了群众的不满，而且反映强烈。这样的场景设置能够考查考生是否能在压力环境中临危不乱，是否具备公务员的视角和立场，是否能全面看待问题、深入分析问题、切实解决问题。

　　【参考答案】

　　大运会是国内体育领域的重要赛事之一，也是广州城市发展、城市形象及城市运动水平的一张名片。大运会的成功举办需要每一位市民的支持与配合，同时，也需要一个和谐祥和的社会环境。广州城建局为了保证大运会的顺利举办，以通知的形式禁止农民工的聚会讨薪活动，出发点可取，但是，这样的做法和后果都事与愿违，引起群众的强烈不满。

　　第一，对于此通知引起人民群众的强烈反应和误解，目前最紧要的任务是要向人民群众澄清通知初衷，解释通知内容，安抚群众情绪，争取群众谅解。

　　第二，大运会的顺利召开固然重要，但是群众的利益问题更关系着一个国家的和谐与稳定，因此，我们应该为农民工提供正常的解决问题的渠道，让农民工能够通过合理程序解决问题，避免造成秩序混乱的状况，正所谓：“两手都要抓，两事都不容忽视”，只有这样，才能在不影响大运会的前提下，又为人民群众解决了实际问题。

　　第三，作为政府工作人员，我们更多的责任不是去制止问题，而是主动去发现问题和解决问题，因此我们的工作人员应该多深入基层，深入群众，了解民情，主动帮助农民工维护期合法权益，解决其利益受损为题。因此，我们可以在此期间，开设网络问政、微博等方式，达到与民交流的目的，去及时倾听问题，并解决问题。

　　最后，为了能够保障农民工的切身利益，我们可以在今后加强关于农民工讨薪方面的普法宣传，让农民工认识到只有依靠法律途径才能有效解决薪资纠纷的问题，各类非法和非正常的方式不仅不利于解决问题，还可能导致情况进一步恶化。城建局要时刻关注农民工的利益，及时处理有可能发生的各类非正常和集体讨薪活动，维护社会的稳定。

　　总之，作为城建局，既要做好对于通知的澄清、解释和完善工作，也要在实际工作中落实通知的决定和要求，维护社会的稳定和群众尤其是农民工的利益。

　　【答题误区】

　　在回答这道题时，考生容易出现以下几个问题：

　　一是审题不清，题目中出现的大运会、城建局、通知、讨薪、反应强烈都是题眼，不能顾此失彼。

　　二是立场偏颇，题目中时以城建局的角度回应问题的。考生答题必须明白城建局的基本出发点和职责和立场。

　　三是条理混乱、逻辑不清、拖泥带水。不论是分析问题还是解决问题，都要逻辑缜密。

　　【高分点拨】

　　考生在分析时要深入，对策要符合情境而且有针对性和可行性。对于农民工的讨薪行为一定要讲到制度、机制、法律、执行的层面，对策如果仅仅是监管和宣传教育会显得苍白。

　　【题目2】农村家庭培养一个大学生一般花费几万元，而部分大学生毕业以后找不到合适的工作，对此，农村开始流行“读书无用论”的说法，对此，你怎么看?(2011年7月16日上午湖北公务员面试真题：工商系统、县乡)

　　【试题类别】综合分析

　　【考查要素】考查考生对于综合分析题型调查类的掌握程度，要求能够对“读书无用论”这个社会现象进行综合论证，找出该现象发生的原因，影响，并针对这一问题提出合理的改革举措。在分析此类题目时，要注意从多角度、多层次展开论述，力争客观、全面、深刻。

　　【答题思路】

　　按照综合分析类题型分类，此道题目属于新生事物类，虽然归于新生现象，但很明显的是“读书无用论”不管是对个人长远发展还是社会整体进步而言都是不利的，因此在答题过程中要偏于对其出现的原因及消极影响进行分析，需要从个人、家庭、社会等多个方面展开论述。此外，为了整个答题逻辑上的完整，还需要考生对此现象提出有效的解决办法，同样，也需要考生多方面、多层次进行论述，这也正是综合分析类题目的难点和重点。Ｗww.KaＯ8.CC

　　【参考答案】

　　高校收费偏高、大学生就业困难是当今社会出现的两大突出问题，尤其对于部分收入偏低的家庭而言，高昂的学费并不能一定换来子女稳定的工资收入，从短期来看，增加了家庭的资金负担，确实容易造成“读书无用论”的假象。

　　十年寒窗苦，一毕业即失业，这固然让人哀伤。但是更让人唏嘘的是，把读书当做发家致富的工具，看到大学毕业后的现状和预设的前景格格不入，便得出“读书无用论”的判断，这是一种误解。对于这个问题，我们应该本着客观、理性的态度，全面的看待这个问题。

　　“读书”是民间对“教育”的通俗化表达。一方面，“读书无用论”的出现确实有着深层次的社会原因。

　　第一，随着大学扩招，大学毕业生数量暴增，导致“毕业即失业”的现象日益普遍。一些大学生为了积累工作经验，甚至出钱实习。而另一些大学生即使找到工作，起薪甚至不如农民工。于是，越来越多人对读书的重要性提出否定与质疑。

　　第二，随着我国经济建设脚步的加快，拜金主义，唯利益主义观念抬头，金钱成为衡量成功与否的主要标准，挣钱能力成为衡量人才资格的主要因素，很多家长受到社会功利价值观的影响，将“赚钱能力”视为评判教育用途的一种标杆。

　　第三，教育成本相对于社会平均收入的高昂，也滋生了公众对“读书信仰”的浮躁心态。就一些收入偏低的家庭而言，高昂的学费确实给他们造成了沉重的负担。有的家庭为了孩子的教育问题甚至倾尽全家之力，这样巨大的付出必然会导致一些家长对于教育有着迫切的回报心态，在高成本孕育的回报焦虑下，一旦遇到就业难的挫折，就会上升到对读书付出的怀疑上。

　　第四，我国的部分高校在学科设置、培养方法、管理制度、资金投入方面还有很多不足，也客观上导致了家长和学生对于高校教育的失望。

　　另一方面，我们必须看到，无论是求证于科学巨擘、财富新贵，还是举出学术精英、政界新秀为例，可以断言，这些硕博、才俊或成功者，其绝大多数都是因为学有所成，其成功的基础正是因为接受教育。“知识改变命运”是已被证明和正在被证明的真理。

　　第一，单纯从金钱或收入来考量读书是否有用是对教育的一种狭隘理解。教育带给人们的不止是一种谋生手段，而是全方位的多层次的改变。受过良好教育的和没有受过教育的人，其思维方式、谋生本领、处世能力和思想内涵等等是迥然相异的。在知识经济的时代里，“读书无用”永远经不起推敲。

　　第二，大学生就业难有着多方面的原因，既有社会自身产业结构问题，也有高校专业设置不合理因素，还有学生择业心态以及社会的用人理念偏差等等。仅由就业形势严峻，就得出“读书无用”的结论，显然是有所偏颇的。对读书观的真正认识应该建立在审时度势的基础上，建立在理性分析的基础上，而不是物欲横流影响下的论调。

　　毛主席曾经说过：“饭可以一日不吃，觉可以一日不睡，书不可以一日不读”，足见读书的重要。个人的成才离不开教育，社会的进步离不开教育，国家的长足发展离不开教育，一旦“读书无用论”为多数人接受，那么它的后果是极为可怕的。没有素质的人没有前途，没有知识的社会没有未来，没有教育的国家没有明天，因此，我们不仅要及时遏制这种危险思想的抬头，更要多管齐下有效地推进我国教育事业的全面发展，形成全民多读书、读好书的优良社会氛围。

　　第一，要加快教育体制改革的步伐，加大教育经费投入，加强教育行业收费监管，严惩乱收费、高收费现象，同时提高完善相关的扶助政策，帮助贫困家庭子女能够有接受高等教育的机会，保障教育公平。

　　第二，要大力发展职业教育、自学教育、业余教育等教育形式，努力为民众提供多种多样的受教渠道。

　　第三，要通过多种渠道，广泛、长期的开展积极、正面的舆论导向与宣传，例如多举办一些富有意义的读书、品书、写书活动，以此调动整个社会的读书热情，将读书求知内化为整个民族的时代精神，将受教育真正打造成为整个国家的一致共识，构建“全民学习、终身学习”的学习型社会。

　　第四，高等院校要进一步改革与完善课程体系设置，加强教学、教研、教务的综合管理，加大对贫困学生的政策与资金扶持力度，积极引导大学生树立正确的择业心态，对未来的职业发展进行长远规划，在求职前提升自己的职业素养。

　　第五，大学生要树立正确的关暖，全面提高个人素质，不能仅把力气用在书本之上，实践出真知，教育的本质不是死读书，而是善于运用智慧汲取书本、实践中的营养，德智体美劳全面发展，成为人民表率，社会栋梁。

　　综上所述，我们应该明白，“百年大计，教育为本”，教育是提升国民综合素质的重要途径，在“知识经济”日益成为主流的今天，只有尊重知识，尊重人才，才能够从根本上贯彻与落实我国的科教兴国与人才强国战略。我们不应怀疑读书的价值，而要多读书，读好书，勤修为，重养性，通过读书与学习，提高自身的素养和品性，才是为人之道，才能做到“达则兼济天下，穷则独善其身”，进而回报国家，有所作为。