1、刚刚来到单位,小赵对你做事指手画脚,小李对你私生活非常感兴趣,小孙特别热情,第一次见你就称兄道弟。你怎么处理和他们的关系?
【参考答案】
作为一个新人,我认为处理好和同事之间的关系,将有利于今后工作的开展,也有利于营造良好的人际沟通的氛围和环境。因此,我必须要妥善处理好和三位同事间的关系:
第一,对于小赵,我应该本着平和的、积极的心态来对待,虽然他对我工作干涉过多,方式方法欠妥,但是我会把这当成对我工作的一种指导,有则改之无则加勉。在工作中,遇到类似情况也算是好事,毕竟作为新人,很多地方还不是特别熟悉,经验尚浅,在这个过程当中如果能有人多给予指导,这也有利于我尽快适应角色和工作。
第二,对于小李,他比较关心我的生活,我也会感到开心。我会换位思考,理解他的用意,这也是他对我的一种关心的体现。工作中我会多和小李沟通,不仅可以增进我们彼此之间的了解,而且可以学习他的长处。虽然我们工作上是同事,但生活中我们也是朋友,所以他关心我的生活这也是朋友间的一种友谊的体现。我也会尽我所能多给予他工作和生活上的关心和帮助。
第三,对于小孙,他为人热情,比较容易相处,我不仅会学习他为人的热情,而且会在以后的工作中多和他交流,请教工作中的难题,学习他的工作经验,以此来提升自身的业务能力和业务水平。
最后,我相信,通过我的努力,我们一定会建立起非常好的合作关系。在以后的工作中,我想我还会遇到形形色色的人,作为一名公务员,面对的人际关系主体很多,所以我必须要学会处理好和不同主体间的关系,只有这样,才能实现生活和谐,工作和谐,社会和谐!
2、作为一名物价局工作人员,某电视台找你录制节目,内容是针对物价局对于食品价格上涨问题,但当场有观众提出停车乱收费现象,而你告诉他你不知道这件事情他当众指责你,你怎么处理?
【参考答案】
作为一名物价局工作员,在面对电视台采访的时候,遇到有观众提出质疑,我要立刻采取措施,冷静处理,避免通过媒体给观众留下不良的印象,而影响到政府的形象。
第一,我会稳定该观众的情绪,并且适当作出道歉,表明此事可能确实是自己的疏忽,没有给予足够的关注,也很感谢这位朋友给我们提供了一些建议和想法,这也将有助于我们更好的开展工作,以保证人民群众的切身利益。同时,也很希望以后大家能够多给我们提建议,使我们更好地完善自身的工作,更好的为民众服务。
第二,表示这件事情损害了群众的利益,我们会高度重视,并会在调查核实之后尽快做出解决,请大家放心,与此同时,我会立刻安排工作人员与该观众了解情况,以便我们工作的开展,也以此来消除群众的不满。保障我们录制工作的顺利展开。
第三,在稳定该观众情绪之后,我会继续进行有关于物价上涨问题的相关采访和报道,保证活动的顺利进行和开展。
第四,录制节目后,迅速了解情况,如果经调查属实,那么必须给予严办,如果调查可能是群众的误解,我也会向人民群众做好解释,避免影响到政府的形象。
最后,通过这件事情,也让我看到了我自身的工作还有很多的不足和不完善之处,在今后的工作中我要多深入基层,深入群众,坚持走群众路线,从群众中来,到群众中去,多倾听民意,了解民情,避免这种损害人民群众利益的事情再次发生。与此同时,我也要对工作人员的行为进行规范,完善单位的规章制度和条例,加大对其的业务培训,以此来提升工作人员的水平和能力,以便更好地为人民群众服务奠定坚持的基础。