一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1．在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最早被正式接受的是（　　）。
A．个案工作
B．小组工作
C．社区工作
D．社会行政
2．张阿姨早年丧夫，一直与儿子在一起生活，两年前，张阿姨的儿子因病不幸去世，剩下张阿姨一个人生活，没有什么固定的经济来源，张阿姨的生活非常困难，有时连饭都没得吃。某社会服务机构了解到张阿姨的情况后，给张阿姨提供了衣物和食品。社会服务机构提供的这种服务属于（　　）。
A．社会救助
B．矫治服务
C．家庭服务
D．城乡社区发展
3．岳华因为失业压力过大加上丈夫有了外遇要求离婚而导致精神崩溃，社会工作者对她进行了多次辅导，最终使岳华恢复正常。这个过程体现了社会工作具有（　　）的目标。
A．促进发展
B．解救危难
C．缓解困难
D．恢复健康
4．在社会工作助人活动中，（　　）也是专业的核心标志之一，可以有效地规范和指引专业社会工作者履行助人的服务职责。
A．生态系统理论
B．社会专业知识
C．社会工作价值观
D．社会工作专业伦理
5．社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中，此项服务属于社会工作责任重的（　　）。
A．缓解矛盾
B．协调关系
C．筹措资源
D．对服务对象授权
6．针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作，这种方式属于（　　）。
A．社区一学校型学校社会工作
B．预防型学校社会工作
C．治疗型学校社会工作
D．变迁型学校社会工作
7．企业进行了优化结构、提高效率的改革，但是在这次改革中，一部分技能比较差的工人下岗失业，此项改革对这些下岗工人来说就具有（　　）。
A．潜功能
B．负功能
C．正功能
D．显功能
8．埃里克森认为个体在成年早期的任务是（　　）。
A．培养和指导下一代，生产与创造
B．不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心
C．学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感
D．对他人作出承诺，建立亲密联系，而非与社会疏离，专注自我
9．马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，人类维持自身生存的最基本要求是（　　）。
A．自我实现的需要
B．安全需要
C．生理需要
D．尊重的需要
10．（　　）是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。
A．尊重
B．接纳
C．否定
D．保密
11．社会工作者要保持一种开放的心态和好学的精神，不断学习新知识，从而提升专业实践的效率与效果，这体现了社会工作专业价值观的（　　）的理念。
A．服务大众
B．注重能力培养和再学习
C．待人真诚和守信
D．强调服务对象个人的尊严和价值
12．在幼儿园，小朋友遵守纪律时，老师便奖励他们一朵小红花，之后这些小朋友越来越遵守纪律。根据行为主义的理论，上述行为发生变化是（　　）的结果。
A．刺激一反应
B．认知一行为
C．符号一互动
D．环境一行为
13．张女士长期病痛缠身，最近加上工作不顺，家庭不和睦等因素，渐渐地对生活失去了信心，打算自杀以寻求解脱，社会工作者小明了解后，应当遵循的原则是（　　）。
A．自由原则
B．保密原则
C．尊重原则
D．保护生命原则
14．根据皮亚杰的认知发展阶段论，6岁的儿童处于认知发展的（　　）。
A．感觉运动期
B．前运算期
C．具体运算期
D．形式运算期
15．根据埃里克森的心理社会发展理论，在儿童早期的主要冲突是（　　）。
A．主动与内疚
B．羞怯与疑虑
C．亲密与孤独
D．整合与绝望
1．【答案】A
【解析】l 917年，美国社会工作学者玛丽•里士满出版了著名的《社会诊断》一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。后来，她又发表了《什么是社会个案工 作》，社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。至20世纪40年代，小组工作作为社会工作的专业方法被接受。到60年代，社区工作已被正式承 认为社会工作专业的一个基本方法。70年代，社会行政作为一种间接的工作方法被接受。
2．【答案】A
【解析】社会救助是政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。由于社会救助主要由政府承担责任，所以它也叫公共救助。
3．【答案】B
【解析】社会工作的目标有服务对象层面和社会层面，对于服务对象主要是解救危难、缓解困难和促进发展。对于因为个人原因而使身体受到严重损伤和基本生活能力削弱的，社会工作目标之一就是帮助他们走出生命危机。
4．【答案】D
【解析】在社会工作助人活动中，社会工作专业伦理的确立与发展是专业价值观的具体呈现和外化，也是专业的核心标志之一。在社会工作专业活动领域，专业伦理可以有效地规范和指引专业社会工作者履行助人的服务职责。
5．【答案】C
【解析】社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。
6．【答案】C
【解 析】学校社会工作主要有三种方式：①治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；②变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧 烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；③社区一学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政 策、实现家一校沟通、促进学校教育，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育，以利学生学习与成长等。
7．【答案】B
【解析】当甲对乙发生了积极影响时，就可以说甲对乙具有正功能；如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。
8．【答案】D
【解 析】埃里克森认为，个体在婴儿期的任务是对周围世界的信任超越不信任；在幼儿期的任务是在怀疑和羞怯中发展独立性；在儿童早期的任务是不断尝试新的事物， 克服内疚，建立自信心；在儿童中期的任务是学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感；在青少年期的任务是发展自我同一性；在成年早期的任务是对 他人作出承诺，建立亲密联系，而非与社会疏离，专注自我；在成年中期的任务是培养和指导下一代，生产与创造；在成年晚(老年)期的任务是回顾一生，坦然面 对死亡，而非失望、沮丧，对死亡充满恐惧。
9．【答案】C
【解析】生理需要是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性等方面的要求。
10．【答案】B
【解析】接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等方面的一种包容，也是社会工作者对社会大众统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。对服务对象而言，他们每个人都有权利获得专业社会工作者提供的专业服务。
11．【答案】B
【解析】社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，不断增进新观念，不断学习新知识，不断掌握新的技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。
12．【答案】A
【解析】行为主义学派把人的行为看成是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素，其行为公式是S—R，S指外界刺激，R指反应行为。
13．【答案】D
【解析】这是社会工作者面临的伦理困境之一，即保密问题。一般情况下，我们注重为服务对象保密的原则，在特殊情况下，要做特殊处理。根据美国学者拉尔夫•多戈多等人的观点，社会工作者在遇到伦理难题的时候应该首先遵循保护生命的原则。
14．【答案】B
【解析】皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段：感觉运动期(出生到2岁)、前运算期(2～7岁)、具体运算期(7～12岁)、形式运算期(12岁以上)。
15．【答案】A
【解 析】埃里克森认为，个体在婴儿期的主要冲突是基本信任还是基本不信任；在幼儿期的主要冲突是自主还是羞怯与疑虑在儿童早期的主要冲突是主动还是内疚；在儿 童中期的主要冲突是勤奋还是自卑；在青少年期的主要冲突是同一性还是角色混乱；在成年早期的主要冲突是亲密还是孤独；在成年中期的主要冲突是繁殖还是停 滞；在成年晚(老年)期的主要冲突是自我整合还是绝望。[page]
16．张女士被诊断为人格障碍．产生人格障碍的原因可能发生在（　　）。
A．童年时期
B．婚姻期间
C．成年期间
D．上班期间
17．受台风影响，李先生所在的公司产品明显滞销，为了节约成本，公司决定裁员，李先生很关心自己会不会被裁掉，对李先生来说，这属于（　　）。
A．心理需要
B．直接需要
C．生理需要
D．安全需要
18．存在主义从（　　）开始成为一种助人模式，从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。
A．物理治疗
B．专业治疗
C．辅助治疗
D．心理治疗
19．一般认为，增强权能的概念是由（　　）首先提出的。
A．美国
B．古巴
C．英国
D．澳大利亚
20．陈方平时幽默开朗，但是一旦面对正式场合，就变得沉默寡言，甚至说话结巴，社会工作者邓杰通过与陈方的交谈了解到，陈方害怕在重要场合说错话，会被人嘲笑，邓杰决定先让陈方接受这样的观点：说话时难免犯些小错误，不必过分在意。邓杰的这一策略主要依据了（　　）。
A．精神分析理论
B．存在主义理论
C．社会支持理论
D．认知行为理论
21．社会工作的最初目标是救助穷人和弱者，后来在逐渐进行着发展变化，其中，强调发展、增能取向反映了社会工作（　　）的变化。
A．目标模式
B．优势视角模式
C．问题导向模式
D．认知行为模式
22．运用社会支持网络帮助服务对象的实务模式中，确定网络所包括的人员的生活领域，以及彼此之间的关系属于（　　）的评估。
A．个人层面
B．社区层面
C．社会层面
D．系统层面
23．张俊在实验小学读书，成绩一直不好，老师向家长反映，近期张俊经常逃学，即使在学校也不认真听讲。社会工作者采用心理社会模式促进张俊的成长，可以采用的间接治疗方法是（　　）。
A．和张俊一起制订行为改善计划
B．帮助张俊宣泄不良情绪
C．定期与张俊及其父母会谈
D．请老师平时多关注张俊的学习
24．社会工作者与求助者初次接触，评估他遇到的问题，进行协商，使之成为自己的服务对象，这个过程属于（　　）。
A．接案
B．结案
C．转介
D．开展服务
25．人本治疗模式的特点是（　　）。
A．注重服务对象行为评估
B．迅速了解服务对象的主要问题
C．注重从人际交往的场境中了解服务对象
D．注重社会工作者自身的品格和态度
26．（　　）是社会服务机构最重要的资产。
A．项目
B．组织
C．制度
D．员工
27．社会工作者通过有关机构查阅和收集低保户家庭的基本情况，体现的是个案工作收集资料技巧中的（　　）技巧。
A．会谈的运用
B．直接调查
C．间接调查
D．现有资料的运用
28．杨某一家三代贫穷，所以杨某认为贫穷是注定的，没有能力改变的，社会工作者邵某帮助杨某认识到贫穷不是注定的，是可以通过自己的能力改变的。邵某作出这种分析的理论依据是（　　）。
A．精神分析理论
B．认知行为理论
C．系统和生态理论
D．增能理论
29．小月的父亲工作需要经常出差，平时都是小月和妈妈在家，所以，小月特别地依赖妈妈，什么事情都同妈妈说，无论去哪儿都需要有妈妈的陪伴。这种病态的家庭结构属于（　　）。
A．联合对抗
B．纠缠
C．疏离
D．三角缠
30．社会工作者组织的小组活动中，发现组员中一位叫文月的组员性格很内向、害羞，不主动发言，于是在小组中给文月很多眼神的关注，让小组的组员给予文月发言的机会。刚开始文月还是不好意思，最后在大家的鼓励下，文月开始诉说自己的经历和感受。在这个小组中，社会工作者运用的主持小组技巧是（　　）。
A．开场的技巧
B．鼓励的技巧
C．引导的技巧
D．了解的技巧
16．【答案】A
【解析】影响人类行为的因素包括生物因素、心理因素和社会因素三个方面。影响人类行为的这三个方面因素并不是单独作用于人类行为，而是相互交叉影响着人类行为的发展，人格障碍一般形成于人生的早期。
17．【答案】D
【解析】安全需要，这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。
18．【答案】D
【解析】存在主义成为一种助人模式是从心理治疗开始的。20世纪30年代，弗兰克尔主张心理治疗的对象不是弗洛伊德理论所主张的“潜意识”，而是要针对人类的本质“存在”。从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。
19．【答案】A
【解析】一般认为，美国学者巴巴拉•索罗门l 976年出版的《黑人的增强权能：被压迫社区里的社会工作》首先提出了增强权能的概念。
20．【答案】D
【解析】认知学派认为，在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用。认知对个人的行动进行解读，这种解读直接影响着个体是否最终采取行动。
21．【答案】A
【解析】社会工作的最初目标是救助穷人和弱者，后来变成不但“授之以鱼”，而且“授之以渔”。强调发展、增能取向都反映了社会工作目标模式的变化。
22．【答案】A
【解析】个人层面的评估首先要确定网络所包括的人员的生活领域，以及彼此之间的关系。社区层面的评估可以是针对服务对象所生活的社区，也可以是一般性地对社区内的社会支持网络进行评估。
23．【答案】C
【解析】根据服务提供的方式，可以把心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。所谓直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。与此相对应，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
24．【答案】A
【解析】接案是指通过与求助者的初步接触评估他的问题，并协商使其成为服务对象的过程。
25．【答案】D
【解析】人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境。在实施过程中人本治疗模式具有三个方面的特点：①注重社会工作者自身的品格和态度；②强调个案辅导关系；③关注个案辅导过程。
26．【答案】D
【解析】社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力(知识与技巧)为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。一个机构的服务是否成功，往往也取决于机构领导在动员人力资源、满足组织和服务对象的紧急与长期需要方面的能力。
27．【答案】 D
【解析】现有资料的运用是资料收集过程运用的技巧之一。有些资料有记录，像学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。
28．【答案】D
【解析】增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。
29．【答案】B
【解析】米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。其中，如果子系统之间的关系过分密切，称为纠缠。如果子系统之间的关系过分疏远，称为疏离。
30．【答案】B
【解析】主持小组的技巧包括开场的技巧、了解的技巧、体温的技巧、鼓励的技巧、限制的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引导的技巧、讨论结束的技巧。[page]
31．学校社会工作者将外语比较差的学生组成一个学习小组，并为这个小组制订了具体工作目标，希望通过小组活动，、增强学生的自信心，这个具体目标属于（　　）。
A．沟通目标
B．过程目标
C．实质目标
D．需求目标
32．“对于你说的问题，我都能够理解，但是，你们夫妻感情不和最大的原因是什么呢?”社会工作者的这个问题所采用的会谈技术是（　　）。
A．澄清
B．鼓励
C．对焦
D．摘要
33．社会工作者针对社区内有自闭症孩子的家庭，组织成立了“家庭互助小组”，充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题，这属于（　　）。
A．教育小组
B．成长小组
C．支持小组
D．治疗小组
34．在社区工作的巩固阶段中，（　　）是指社会工作者采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。
A．社区教育
B．争取资源
C．互助合作
D．巩固组织
35．对投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等进行评估，这种评估属于（　　）。
A．过程评估
B．成果评估
C．效益评估
D．绩效评估
36．系统理论认为系统及子系统与外界的关系是一种（　　）的关系。
A．消极顺应
B．消极接受
C．积极互动
D．复杂的线性联系
37．下列关于社区工作特征的说法不正确的是（　　）。
A．以民主价值观念为指导思想
B．以解决社会问题为目标
C．主要是采用志愿者的方式介入
D．多元化的工作对象
38．（　　）是任务目标和过程目标双重实现的重要途径。
A．社区计划
B．社区参与
C．社区监督
D．社区自决
39．社区支持网络中，（　　）是能够提供关怀、温暖、尊重、信任等正面情感支持的网络。
A．工具性支持
B．社区性网络
c．情感性支持
D．建设性网络
40．既是社区工作的实践原则，又是个案工作、小组工作的重要工作原则的是（　　）。
A．尊重社区自决
B．注重社区环境建设
C．注重以人为中心的发展目标
D．坚持社区行动过程的理性原则
41．（　　）是我国城市社区中普遍建有的社区居民自治组织。
A．居民自助小组
B．社区居委会
C．街道办事处
D．业主委员会
42．中华人民共和国成立以来，逐渐形成了（　　）的社会福利制度。
A．政府统管、群众团体分块负责
B．政府统管、政府行政部门分块负责
C．政府行政部门统管、群众团体分块负责
D．政府统管、政府行政部。门和群众团体分块负责
43．（　　）的技巧是通过赞赏服务对象的某些行为来增加这些行为再次出现的可能性，达到强化和巩固这些行为的目的。A．正面强化
B．体验式学习
C．组织活动
D．朋辈榜样
44．行动计划由基层管理者制订，时间跨度较短，一般不超过（　　）。
A．半年
B．一年
C．一年半
D．两年
45．问题解决型团队的团队结构一般由来自同一部门的（　　）员工组成。
A．5个以下
B．5～12个
C．15～30个
D．30个以上
31．【答案】C
【解析】围绕小组工作的目标有具体目标，主要包括沟通目标、过程目标、实质目标(或问题目标)、需求目标。沟通目标是促进小组组 员之间相互理解、接纳从而实现互动和分享的重要环节。过程目标是小组工作不同阶段的目标要求。实质目标或问题目标，是小组工作能够解决的问题。需求目标是 遵循个别化原则，针对每一个小组组员的具体需求而设计的任务。
32．【答案】C
【解析】引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：①澄清；②对焦；③摘要。其中，对焦即社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。
33．【答案】C
【解析】依据小组目标的角度，小组工作可以分为教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组。其中，支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。
34．【答案】A
【解析】社会工作者在巩固阶段的介入策略和工作方法主要包括三个方面：①互助合作；②社区教育；③争取资源。其中，社区教育是指社会工作者采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。
35．【答案】A
【解 析】根据评估的目的，评估包括过程评估、成果评估、效益评估三类。过程评估是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资 源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等。成果评估主要考查工作的成果在多大程度上实现了预定的目标。效益评估注重服务的成本收益分 析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。
36．【答案】C
【解析】在系统论看来，系统在动态的变化过程中维持稳定和平衡，系统内部的子系统之间不是简单的线性联系，而是存在多元互动或互为因果的循环关系。系统及子系统与外界的关系是一种积极的互动关系，系统具有主动调试和适应的能力，而不是消极地接受和顺应。
37．【答案】C
【解析】社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题，促进社区发展的方法和活动。它有如下基本特征：①专业社会工作者的介入；②采用多种方法；③多元化的工作对象；④集体行动；⑤以解决社会问题为目标；⑥以民主价值观念为指导思想。
38．【答案】B
【解析】社区参与是任务目标和过程目标双重实现的重要途径。社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标。积极参与社区活动能够提高人的潜能，使社区成员为自己开拓更多的实际经验和资源网络，从而提高社区的政治能力和社会意识。
39．【答案】C
【解 析】通过对网络成员互动的内容、方向和结果的描述和分析，社会工作者可以了解网络对其成员是否起到支持作用以及是何种支持。个人的支持网络的功能大致可以 分为工具性支持和情感性支持，前者指的是能在经济上、人手上和其他资源方面提供帮助的网络，而后者指的是能够提供关怀、温暖、尊重、信任等正面情感支持的 网络。
40．【答案】C
【解析】社区工作的实践原则包括：①注重以人为中心的发展目标；②尊重社区自决；③强调社区参与；④坚持社区行动过程的理性原则。其中，注重以人为中心的发展目标也是社会工作中个案工作、小组工作的重要工作原则。
41．【答案】B
【解析】我国城市社区中普遍建有社区居民自治组织——社区居委会，所以社区工作者的任务是巩固居民组织，让居民支持社区居委会的工作。社会工作者可以通过培训的方式，帮助社区居委会建立内部合理的行政运作程序，分享组织居民的经验和技术，协助他们建立稳固的资源支持体系。
42．【答案】D
【解析】中华人民共和国成立以来，逐渐形成了政府统管、政府行政部门和群众团体分块负责的社会福利制度。其基本构成包括民政、人力资源与社会保障、卫生等政府部门，以及共青团、妇联、工会、残疾人联合会、老龄工作委员会、红十字会等群众团体组织。
43．【答案】A
【解析】社会工作者在发展自助小组时经常用到联结、鼓励、体验式学习、朋辈榜样、正面强化、组织活动六项技巧。其中，正面强化的技巧是通过赞赏服务对象的某些行为来增加这些行为再次出现的可能性，达到强化和巩固这些行为的目的。
44．【答案】B
【解析】行动计划由基层管理者制订，时间跨度较短，一般不超过一年。行动计划根据战略规划向下展开，任务具体，有可操作性，甚至可分解成每日的行动目标。
45．【答案】B
【解析】问题解决型团队的团队结构一般由来自同一部门的5～12个员工组成，定期地聚在一起，讨论并解决工作中某些具体问题。[page]
46．社会服务机构的资金来源中，奖励属于（　　）。
A．政府资助
B．民间捐助
C．商业交易
D．企业捐款
47．社会服务机构公共关系最常用的手法是（　　）。
A．开记者会
B．写新闻稿
C．公开演讲
D．制作刊物
48．在社会工作督导的功能中，强调工作授权与协调等方面担负指导责任的是（　　）。
A．行政的功能
B．教育的功能
C．支持的功能
D．监督的功能
49．一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期举行讨论会议的督导方式属于（　　）。
A．团体督导
B．教育督导
C．个别督导
D．同事督导
50．社会工作督导教育的功能关注点是（　　）。
A．渠道和资源
B．组织管理的障碍
C．正确的工作关系
D．被督导者知识与技能上的不足
51．下列关于支持性督导的工作内容，说法不正确的是（　　）。
A．帮助被督导者增强自我功能
B．让被督导者在工作过程中有安全感
C．激发被督导者的工作情绪和士气
D．促进服务人员成长和专业发展
52．根据参与研究的成员成分，行动研究的模式不包括(’)。
A．合作模式
B．独立模式
C．整合模式
D．支持模式
53．定性研究在社会工作研究和实务中发挥了重要作用，它主要以（　　）为基础。
A．实证主义方法论和反实证主义方法论
B．反实证主义方法论和建构主义方法论
C．建构主义方法论和实证主义方法论
D．马克思主义方法论和实证主义方法论
54．社会工作研究的核心对象是（　　）的问题或需要。
A．妇女群体
B．残疾人士
C．弱势群体
D．流浪儿童
55．下列不属于社会工作研究的方法的是（　　）。
A．调查研究
B．非干扰性研究
C．实验研究
D．数据分析研究
56．“若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案”，属于问卷的（　　）。
A．指导语
B．标题
C．封面信
D．问题和答案
57．关于方法论的比较，下列说法不正确的是（　　）。
A．实证主义方法论强调社会现象的客观性和外部原因
B．反实证主义强调对人的行为应从其主观的因素方面去理解，否认客观认识的可能性
C．建构主义认为存在唯一的、不变的客观事实
D．马克思的方法论思想具有综合性
58．动员社区居民参加社区教育的工作中，如果动员的对象涉及范围很广，则社会工作者不宜采用（　　）的方法。
A．家访
B．展板
C．大众媒体
D．街头宣传站
59．（　　）是通过与各类社区居民面对面谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程中也较容易与社区居民建立关系。
A．问卷法
B．宣传法
C．访问法
D．调查法
60．能够为服务对象提供帮助的社会支持网络通常分为正式的社会支持网络和（　　）。
A．组织化的社会支持网络
B．个别化的社会支持网络
C．系统化的社会支持网络
D．非正式的社会支持网络
46．【答案】A
【解析】政府的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。其中，政府奖励一般可分为补助和协议合作，补助是政府拨出一笔经费直接协 助社会服务机构提供服务，政府扮演奖励者的角色；而协议合作则是政府与社会服务机构共同决策并出资给社会服务机构提供服务，政府则扮演的是伙伴的角色。
47．【答案】B
【解 析】写新闻稿是社会服务机构公共关系最常用的手法之一。注意事项包括：①新闻一般是最新发生的事件，或事件的最新发展；②要涉及公众利益和公众关心的议 题；③要写最重要、最吸引读者的东西。新闻稿应拟定简单标题，用带有机构名称或标志的信纸打印，注明“新闻稿”字样、撰写日期和查询电话。
48．【答案】A
【解析】督导的行政的功能是要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任。
49．【答案】A
【解析】团体督导是一个督导者和数位被督导者，以小组讨论的方式，定期(通常是每周、每两周或每个月举行一次，每次一至两个小时)举行讨论会议。小组人员由二三人至七八人不等组成，原则上人数不宜过多，否则不方便讨论。
50．【答案】D
【解析】社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。行政的功能关注点是组织管理的障碍；教育的功能关注点是被督导者知识与技能上的不足；支持的功能关注点是情感上的障碍。
51．【答案】D
【解 析】支持性督导的工作内容主要包括：①协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能；②给予关 怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；③协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐 产生认同感和归属感；④给予被督导者从事专业的满足感和价值感。促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。
52．【答案】C
【解 析】行动研究根据参与研究的成员成分不同可分为以下三种模式：①合作模式，研究者与实务工作者合作，共同参与整个研究过程；②支持模式，研究动力来自于实 务工作者，他们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果；③独立模式，实务工作者独立研究，摆脱 研究理论和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行动改造社会现实。
53．【答案】B
【解析】定性研究在社会工作研究和实务中发挥了重要作用，它主要以反实证主义方法论和建构主义方法论为基础，以少数人为对象，收集相关资料。
54．【答案】C
【解析】研究对象是社会问题或人们的需要，这些问题或需要可能涉及各类人群，但是弱势群体的问题或需要始终是社会工作研究的核心对象。
55．【答案】D
【解析】社会工作研究的方法包括调查研究、实验研究和非干扰性研究三大类。
56．【答案】A
【解析】指导语，主要说明问题细节及回答要求。如“请您在合适的答案号码上画圈或打勾或在横线上填写”、“若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案”、“本题回答‘否’者请直接跳到第l2题”。
57．【答案】C
【解 析】实证主义方法论强调社会现象的客观性和外部原因，具有自然主义倾向，忽视“人”的因素及历史、文化因素。反实证主义偏重于构成主观经验现象的主观因素 或内因，强调对人的行为应从其主观的因素方面去理解，否认客观认识的可能性。建构主义不认为存在唯一的、不变的客观事实，认为事实是研究者与被研究者的价 值互动而达到的生成性理解。马克思的方法论思想既有其辩证性，又有其历史性，因而比较具有综合性。
58．【答案】A
【解析】动员社区居民参加社区教育的工作中，如果动员的对象涉及范围很广，那么展板、广告、街头宣传站、大众媒体等方法比较适用，而家访等直接接触的方法则不太可能有效地达到动员最广泛的群众的目的。
59．【答案】C
【解析】社区工作者了解社区居民对社区的看法和需要有两种方式：①访问法；②社区调查。其中，访问法，即通过与各类社区居民面对面谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程中也较容易与社区居民建立关系。
60．【答案】D
【解析】社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都一定拥有自己的社会支持网络。能够为服务对象提供帮助的社会支持网络通常可以分为两种：正式的社会支持网络和非正式的社会支持网络。[page]
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61．当服务对象遇到迫切的基本问题时，社会工作者应在（　　）等方面提供具体的援助。
A．社会支持
B．协调关系
C．物质帮助
D．改善环境
E．心理辅导
62．社会工作者在工作中会遇到各种各样的情况，这就要求他们必须具有良好的心理素质，即（　　）。
A．遇到问题要沉稳、冷静
B．要有快速反应能力
c．要经得住困难
D．要有感情化的处事能力
E．要富有同情心
63．小组工作中关于保密原则论述正确的是（　　）。
A．组员不能同朋友，同事及家人讨论小组中的内容
B．社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友
C．不得将小组讨论内容作为文章进行发表
D．小组内容不得随意用于研究和教学
E．社会工作者任何情况下，都不能向执法部门透露组员信息
64．阿尔德弗尔的ERG理论有三种基本需要，下列属于阿尔德弗尔ERG理论需要的是（　　）。
A．关系需要
B．安全需要
C．生理需要
D．生存需要
E．成长需要
65．学龄期儿童的行为问题主要表现在（　　）等方面。
A．交往障碍
B．学习困难
C．能力障碍
D．心理障碍
E．语言障碍
66．青年阶段具有的特殊能力有（　　）。
A．管理能力
B．学习能力
C．适应能力
D．职业能力
E．思维能力
67．下列关于生态系统理论的说法，正确的是（　　）。
A．系统理论认为，受助者的问题来自于其所在的系统，而不是单纯的个人问题
B．系统理论和社会工作专业坚持的“人在环境中”的观点是相同的
C．生态系统理论深受达尔文“适者生存”观念的影响
D．“人在情境中”是玛丽•里士满和珍•亚当斯推行的理论范式
E．社会工作对系统理论的应用始于赫恩早期提出的统合取向的社会工作概念
68．下列对个案社会工作结案的描述，正确的是（　　）。
A．意味着案主问题的彻底解决
B．是一个动态过程
C．是个案工作程序中的一个阶段
D．工作者可以和案主协商结案
E．标志者社会工作者和服务对象合约期的结束，以后不用再见面
69．作为社会工作者，在接案过程中的工作要求有（　　）。
A．明确服务对象的要求
B．给服务对象以专业的指导
C．了解求助对象的求助愿望
D．促使有需要的求助对象成为服务对象
E．初步评估服务对象的问题和需要
70．下列选项中关于教育小组说法正确的是（　　）。
A．教育小组不重视成员之间的互助
B．教育小组促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式
C．教育小组可以帮助组员学习新知识、新方法
D．教育小组广泛应用于社区、学校、医院等场所
E．教育小组鼓励小组组员通过讨论与经验分享，互相学习，互相促进
71．为了加强居民之间的沟通，社会工作者采用组织社区团体的方法，推动社区内文艺爱好者组成兴趣小组。在这一过程中，社会工作者的具体做法有（　　）。
A．吸收较多居民参与以保证小组规模
B．先找几位热心的社区居民讨论此事
C．推动成立董事会或理事会
D．协助形成小组目标
E．订立组织章程
72．社会工作者小孙在社区内成立了一个“关爱智障儿童志愿者小组”，因为小组刚刚建立，参与的居民较少，小孙在对社区居民做动员时，可以使用的策略有（　　）。
A．表示很快会吸纳更多的人来参与
B．向对方说明参与并不需要太多的时间
C．表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出
D．用其他付出更多的群众的事迹鼓励持犹豫态度的居民
E．向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅
73．社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。它的组成要素包括（　　）。
A．人口
B．能力
C．地域
D．教育
E．设施
74．根据团队在社会服务机构中的不同作用，团队结构可以分为（　　）。
A．领导型团队
B．涉外咨询型团队
C．问题解决型团队
D．跨专业团队
E．专家技术型团队
75．社会服务机构的领导方式主要有（　　）。
A．与员工保持良好关系
B．引导与沟通
C．使用领导者的权威
D．维持纪律与督导训练
E．发挥团队精神
76．社会服务机构领导所具有的影响力来源有（　　）
A．魅力
B．学历
C．财力
D．能力
E．权力
77．非干扰性研究常用方法包括（　　）。
A．比较分析
B．实验数据统计
C．头脑风暴法
D．现存统计资料分析
E．历史分析
78。从结构的角度来看，社会工作研究可以分为（　　）。
A．整体研究
B．基础理论研究
C．本体知识研究
D．专业知识研究
E．部分研究
79．督导过程可以分为（　　）。
A．督导前期
B．开展期
C．工作期
D．高潮期
E．终结期
80．社会工作的研究报告可以分为（　　）。
A．论证报告
B．评估报告
C．普通报告
D．学术报告
E．学位论文
61．【答案】ACE
【解析】社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务，解决其困难，增强其能力，更长远的目标或可以发挥的功能是帮助他们能正常生活。社会工作者在物质帮助、心理辅导和社会支持方面提供的援助是具体的，这可以解决服务对象遇到的迫切的基本问题。
62．【答案l ABCE
【解析】社会工作者良好的心理素质包括：①遇到问题要沉稳、冷静；②要有良好的判断力和快速反应能力；③要经得住困难和复杂问题的压力；④要富有同情心又不感情化。
63．【答案】ABCD
【解 析】在小组初期，社会工作者要与小组组员就保守秘密的问题进行讨论和协商，达成共识，并在小组内设定保密标准。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向 第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特殊情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并 告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据 并补办手续，以记录必要的工作程序。
64．【答案】ADE
【解析】阿尔德弗尔的ERG理论有别于马斯洛的需要层次论，他把人的需求分成了三类，即生存需要、关系需要和成长需要。
65．【答案】ABD
【解 析】学龄期儿童的行为问题主要表现为心理障碍、交往障碍和学习困难等问题。心理障碍是指学龄期儿童面对新环境而引起的心理上的紧张状态；交往障碍是指学龄 期儿童在与父母、同伴及老师相处时出现了适应困难；学习困难是指智力正常的学龄期儿童在学习过程中出现了学习能力落后而导致成绩低下。
66．【答案】 ACD
【解析】青年人的能力发展包括一般能力的发展和特殊能力的发展两个方面。一般能力由思维感知、观察、记忆、想象、语言和操作技能组成，主要表现为认识能力和实际操作能力。特殊能力包括职业能力、处理人际关系的能力、管理能力和适应能力。
67．【答案】ABCD
【解析】社会工作对系统理论的应用始于赫恩早期提出的全人或全貌的概念。统合取向的社会工作概念是高德斯坦在20世纪70年代提出来的。
68．【答案】 BCD
【解析】结案并不意味完全终止服务，工作者要根据需要与案主讨论结案后的跟进事宜。
69．【答案】ACDE
【解析】社会工作者在接案过程中的工作要求包括：①了解求助者的求助愿望；②促使有需要的求助者成为服务对象；③明确服务对象的要求；④初步评估服务对象的问题和需要。
70．【答案】BCDE
【解 析】在社会工作比较成熟的国家和地区，教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充 相关知识之不足，促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。在指导教育小组的活动时，社会工作者除了要重视成 员的自助外，也应重视成员间的互助，鼓励小组组员通过讨论与经验分享，互相学习，互相促进。
71．【答案】BCDE
【解析】社区团体和组织的建立步骤包括：①接触和组织居民；②界定团体和组织的目标；③建立团体和组织的结构。
72．【答案】ACDE
【解 析】有时候被动员的群众会因为目前参与的人数太少而没有信心，社会工作者可以用赞赏对方、体谅他人、尽力改变现状、动之以情等策略回应对方。赞赏对方主要 是表扬对方积极参与的行为，肯定对方的付出；体谅他人指的是向对方解释其他群众最近因为较忙或其他原因而参与较少，希望能够体谅；尽力改变现状则是表示很 快会吸纳更多的人来参与；动之以情是用其他付出更多的群众的事迹鼓励持犹豫态度的居民。
73．【答案】ACE
【解析】社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。它的组成要素有五个：人口、地域、共同活动、设施和社区意识。
74．【答案】 CD
【解析】根据团队在社会服务机构中的不同作用，团队结构可以分为问题解决型团队和跨专业团队。
75．【答案】BCDE
【解析】社会服务机构的领导方式主要有：获取员工的合作、使用领导者的权威、引导与沟通、维持纪律与督导训练、发挥团队精神。
76．【答案】 ADE
【解析】在社会服务机构中，领导所具有的影响力来源包括：①魅力，来自领导者本人的特征；②权力，来自领导者在机构中的岗位所赋予的合法权利；③能力，来自领导者本身所具备的专业知识、能力和技巧。
77．【答案】ADE
【解析】非干扰性研究是不接触研究对象而把握资料本质的研究技术。工作对象不受研究过程和场境的影响而变化是其根本特征。常用方法包括现存统计资料分析、历史分析和比较分析。
78．【答案】AE
【解析】从结构的角度来看，社会工作研究可以分为整体研究和部分研究。整体研究就是对基础理论和本体知识的某个整体的理论或模式进行探索。部分(或局部)研究就是探索某个理论或模式的一部分。
79．【答案】 ABCE
【解析】督导过程可以分为督导前期、开展期、工作期、终结期。
80．【答案】 CDE
【解析】社会工作的研究报告可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。如果以实务阶段为对象，那么这类研究报告大致可以分为需求评估报告、项目方案书和项目总结报告三类。其中，前者与社会学的研究报告相类似，中者和后者的社会工作特色更明显。