牛课网2015年银行从业资格考试(风险管理)复习资料：声誉风险管理的内容及作用

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为了帮助考生准确的掌握2014年银行从业考试相关的复习重点，考吧网（kao8.cc）特地整理2015年银行从业资格考试《风险管理》核心考点的辅导的资料，希望大家能够喜欢。

有效声誉风险管理体系的内容：

(1)明确商业银行的战略愿景和价值理念;

(2)有明确记载的声誉风险管理政策和流程;

(3)深入理解不同利益持有者(如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值;

(4)培养开放、互信、互助的机构文化;

(5)建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警;

(6)努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正;

(7)建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现;

(8)利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户;

(9)建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求;

(10)有明确记载的危机处理/决策流程。

良好的声誉风险管理体系的作用：

(1)招募和保留最佳雇员;

(2)确保产品和服务的溢价水平;

(3)减少进入新市场的阻碍;

(4)维持客户和供应商的忠诚度;

(5)创造有利的资金使用环境;

(6)增进和投资者的关系;

(7)强化自身的可信度和利益持有者的信心;

(8)吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力;

(9)最大限度地减少诉讼威胁和监管要求。

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