2015年初级质量工程师《理论与实务》管理学考试重点十六
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1、绘制亲和图的程序是什么?
(1)确定活动小组的讨论主题。
(2)收集语言资料并使之卡片化。
(3)把卡片集中起来随机地放在一处。
2、矩阵图的应用程序是什么?
(1)制作图形。在图上画出纵横的栏、左下栏，每栏设定一个元素。
(2)分别整理各栏元素的内容，并将其填人各栏。填写时可按重要程序或发生频率大小顺序填写。
(3)分析各元素之间的关联关系。
(4)确认关联关系。
(5)评价重要程度。
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