牛课网2012年4月自考管理心理学：组织设计与工作设计

牛课网

02-09

0次

第二节组织设计与工作设计

一、组织结构的设计

　　★ 组织结构指组织各部门之间关系的一种模式，即组织内部的构成方式。

　　组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络，不但影响信息和材料的流通与利用效率，而且影响组织内部心理、社会方面的功能。因此，恰当的组织结构对于实现组织目标是非常重要的。

　　（一）组织结构设计的基本变量

　　综合因素：组织所处的大环境，组织的目标和战略，组织文化，组织规模，组织的技术条件

　　关键因素：六个

　　（二）基本的组织结构类型：1、直线制；2、职能制；3、直线职能制；4、事业部制；5、矩阵管理制

　　（三）组织结构发展的新趋势：1、团队结构；2、无边界组织；3、虚拟组织

二、工作设计

　　（一）工作设计的概念

　　工作设计是指为了有效地达到组织目标，促成组织发展，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。

　　工作设计主要内容包括：工作内容、工作职责、工作关系、工作结果、工作结果的反馈。

　　（二）工作设计的发展

　　第一阶段：20世纪20年代，科学管理运动，泰勒与吉尔布雷斯夫妇运用时间与动作分析法，系统研究不同类型工作的标准程序。此阶段认为员工只关注金钱奖励，强调工作专业化、标准化、简单重复来提高工作效率。

　　第二阶段：20世纪40至60年代，①工作轮换②工作扩大化——解决员工对过度专业化的不满。权宜之策。

　　第三阶段：①工作丰富化——赫茨伯格的双因素激励理论，将工作设计得更有挑战性、责任心和自主性使员工感到满意；②工作特征的再设计——员工的个人差异。

　　第四阶段：20世纪80年代末以来，“企业再造工程”。以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。

　　（三）工作设计的具体方法

　　1、工作轮换；2、工作扩大化；3、工作丰富化