牛课网2012年跟单员考试辅导：跟单员的工作定位

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（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

　　（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

　　（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

　　（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

　　（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

　　（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

　　跟单员是业务助理：跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

　　（1）函电的回复：考试网

　　（2）计算报价单

　　（3）验签订单

　　（4）填对帐表

　　（5）目录，样品的寄送与登记

　　（6）客户档案的管理

　　（7）客户来访接待

　　（8）主管交办事项的处理

　　（9）与相关部门的业务联系

　　跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，

既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

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