牛课网2012年国际商务师考前辅导：控制

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01-22

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【控制】： 组织为了实现其计划目标，对各项活动所进行的监督检查和纠偏矫正的过程

　　控制的类型： 前馈控制 –通过运用科学的预测和计划，对未出现和可能要出现的问题采取事先行动以使问题不再发生防患于未能;现场控制-活动发生过程中一旦发生问题马上予以纠正以保证活动尽可能少的发生偏差;反馈控制-活动发生之后对行动的结果与预期的目标或标准进行对比而采取的纠偏矫正的行为

　　 控制的过程：确立标准(统计经验时间);衡量绩效(准确及时适用);纠正偏差

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