一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1．助人活动是社会工作者与服务对象双方围绕解决困难和问题而展开的（　　）。
A．持续互动
B．施予与接受的活动
C．自上而下的行政活动
D．资源拥有者对资源缺乏者的赐予活动
2．社会学家默顿指出，产生的负面的、消极的作用的是（　　）。
A．潜功能
B．负功能
C．正功能
D．显功能
3．世界上第一部有关社会保障的完备法案是（　　）。
A．《伤残和养老金保险法》
B．《新救济法》
C．《社会保障法案》
D．《济贫法》
4．社会工作分析问题时的基本观点是（　　）。
A．社会发展
B．助人自助
c．平等关爱
D．人在环境之中
5．社会工作者针对就业问题对在校大学生开展的辅导属于（　　）。
A．社区一学校型学校社会工作
B．预防型学校社会工作
C．治疗型学校社会工作
D．变迁型学校社会工作
6．在助人活动中，社会工作者依据（　　）去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程。
A．法律制度
B．专业方法
C．行为准则
D．助人价值观
7．社会工作者为服务对象提供服务的过程体现的是（　　）。
A．双方的平等合作
B．自上而下的给予与接受的关系
C．服务对象的从被动到主动参与的过程
D．资源拥有者对资源缺乏者的帮助和给予
8．在社会工作领域，关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务属于专业价值目标中的（　　）。
A．任务目标
B．具体目标
C．终极目标
D．工具性目标
9．社会服务者不得向第三方透露服务对象的任何信息，体现了社会工作价值观的（　　）原则。
A．尊重
B．接纳
C．否定
D．保密
10．对于求助的服务对象，社会工作者首先要做的工作是（　　）。
A．了解求助者的求助愿望
B．促使有需要的人成为服务对象
C．明确服务对象的要求
D．初步评估服务对象的问题和需要
11．张大爷在政府机关工作，他的儿子张骞今年刚刚大学毕业，张大爷一直希望儿子能像自己一样也从政，于是鼓励张骞去考公务员。张骞并不赞成父亲的看法，他不喜欢在政府工作，觉得太刻板，不适合自己，他很想自己做点什么，能够自由自在，还不受拘束。为此父子俩发生了激烈的争吵，又都说服不了对方，于是找到社会工作者寻求帮助。此时，社会工作者的正确做法是（　　）。
A．劝说张大爷尊重小阳的选择
B．促进张骞与父亲的沟通
C．支持张骞的观点
D．劝说张骞接受父亲的意见
12．人们对衣、食、住、行的需要，按照对象的角度划分，属于（　　）。
A．成长需要
B．物质需要
C．生理需要
D．精神需要
13．精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与（　　）有关。
A．早期经验
B．自我了解
C．潜意识
D．心理承受能力
14．埃里克森的人类发展阶段论将人的发展分为（　　）个阶段。
A．3
B．5
C．6
D．8
15．焦虑症一般发生在（　　）。
A．婴幼儿阶段
B．学龄期阶段
C．中年阶段
D．青少年阶段
16．小灿从小的梦想是当一名人民教师，为了实现这个愿望，小灿一直努力学习，考上了师范大学，小灿的这种行为属于（　　）。
A．直接需要
B．间接需要
C．社会性需要
D．发展性需要
17．在增强权能理论的基本假设中，社会工作者与受助者的关系是一种（　　）关系。
A．施与受
B．关爱与包容
C．理解和尊重
D．合作性的伙伴
18．对服务对象的社会支持网络评估中，网络的组成，包括人数、网络所包括的人员类型、网络中人们之间的距离是指网络的（　　）。
A．结构
B．效果
C．内容
D．表达
19．小刘从小生活在一个暴力家庭，父母常常吵架，每次吵架后，小刘就会被父母当做出气的对象，以至于小刘后来不敢与人说话，不敢走上社会，社会工作者试图将小刘的这种痛苦的生活经历转化为对其生活有意义的经验，社会工作者这样做的依据是（　　）。
A．精神分析理论
B．存在主义理论
C．社会支持理论
D．认知行为理论
20．小张从小比较自卑，没有什么文化，结婚后，也没有找到好工作，一直做零工。夫妻两人想要个孩子，可是过去好长时间了，也一直没怀上，婆婆天天骂小张，认为是她无能，不能给夫家带来孩子，小张也非常羞愧，觉得自己真的很无能，只会连累了大家。社会工作者依据（　　）理论，帮助小张认识到不是她无能，而是婆婆把这种无能的意识强加给她，她自己是有能力改变这种状况的。
A．精神分析
B．人本主义
C．增强权能
D．认知行为
1．【答案】A
【解析】社会工作者向服务对象提供其所需要的服务或帮助是社会工作的最基本的活动。助人活动实际上是双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。
2．【答案】B
【解析】社会学家默顿指出，正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。负功能是指所产生的负面的、消极的作用。
3．【答案】D
【解析】1601年，英国女王伊丽莎白一世颁布了《济贫法》。这是世界上第一部有关社会保障的完备法案，它促进了欧洲乃至其他国家社会福利制度的发展。
4．【答案】D
【解析】社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。在现代社会中，社会环境应该为人的正常生活、人的成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发挥自己的能力经营自己的生活并为社会发展作贡献。
5．【答案】D
【解析】学校社会工作主要有三种方式：①治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；②变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；③社区一学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育，以利学生学习与成长等。
6．【答案】D
【解析】在助人活动中，社会工作者是提供服务的一方，他依据助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引服务对象主动参与这一行动过程，以相互配合与协调，从而达到助人目的。在这个过程中，社会工作者是助人行动的主体，是他向服务对象提供物质的或精神的服务与支持。
7．【答案】A
【解析】服务对象反映的是把社会工作视为社会工作者向对方提供服务的过程，这种服务不是资源拥有者对资源缺乏者的给予，也不是自上而下的给予与接受的关系，更不是服务对象的被动参与。服务反映了二者之间的关系是平等关系，它表明的意思是为有困难、有需求的人服务是社会工作者的责任。
8．【答案】C
【解析】专业价值目标包括终极目标和工具性目标。终极目标关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务，工具性目标是通过专业行动实现的具体事物目标。
9．【答案】D
【解析】社会服务者应该为服务对象保密，未经允许，不得向第三方透露服务对象的任何信息，在特殊情况下必须透露消息的，需要向机构和有关部门报告，并在最大限度范围内采取保护措施
10．【答案】A
【解析】社会工作者在接案过程中有以下四个方面的工作要求：①了解求助者的求助愿望；②促使有需要的人成为服务对象；③明确服务对象的要求；④初步评估服务对象的问题和需要。其中，了解求助者的求助愿望，即每个求助对象来到服务机构请求帮助的愿望是不同的。对于前来寻求帮助的求助对象，社会工作者首先需要了解他们各自的愿望，进行简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。
11．【答案】B
【解析】社会工作者应遵循个别化和不批判的原则，由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象在一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。同时，在这些专业服务的各个环节，社会工作者始终坚持力图实现自我决定的原则，不应直接或间接地强迫服务对象接受任何决定与服务。
12．【答案】B
【解析】按照对象角度划分，人类需要可分为物质需要和精神需要。题中人们对衣、食、住、行的需要属于物质需要。
13．【答案】A
【解析】精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性无法察觉潜意识的经验。
14．【答案】D
【解析】埃里克森的人类发展阶段论将人的发展分为八个阶段：婴儿期(0～1岁)、幼儿期(1～3岁)、儿童早期(3～6岁)、儿童中期(6～12岁)、青少年期(12～20岁)、成年早期(20～40岁)、成年中期(40～65岁)、成年晚期(老年期)。
15．【答案】B
【解析】学龄儿童的行为问题主要表现为心理障碍、交往障碍和学习困难等问题。这些行为问题具体表现为儿童多动症、焦虑症、强迫症和学习障碍等。
16．【答案】A
【解析】人类的需要可以分为直接需要和间接需要。间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来，如由于环境的刺激，产生了当一个科学家的愿望。直接需要是指随着间接需要的产生而产生出的一系列具体的需要，如学习科学技术的需要、上大学的需要等。
17．【答案】D
【解析】根据增强权能理论的基本假设，社会工作者与受助者是一种合作性的伙伴关系。社会工作者关注的焦点在于受助者与环境之间是否能够实现有效互动，从而能实现自己。
18．【答案】A
【解析】对服务对象的社会支持网络评估包括结构和内容两方面。结构指的是网络的组成，包括人数、网络所包括的人员类型、网络中人们之间的距离等。内容指的是网络所发挥的功能，一般分为工具性支持和表达性支持。
19．【答案】B
【解析】存在主义理论强调个人生命的意义，强调个人的内在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。在实务中社会工作者首先要帮助受助者重新理解过去的经历的意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。
20．【答案】C
【解析】增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。由此可知，社会工作者依据的是增强权能理论。 [page]
21．关于后现代主义的特征，下列说法不正确的是（　　）。
A．反对任何统一化的企图
B．后现代是一个整体时代
C．后现代是一个彻底的多元化已经成为普遍基本观念的时代
D．后现代是人们看待世界观念发生根本变化的时代，其标志是机械论世界观已经陷入了不可克服的危机
22．心理支持、情绪支持属于（　　）。
A．表达性支持
B．引导性支持
C．工具性支持
D．社会网络支持
23．创造一种有利的辅导环境，让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人，这是（　　）的观点。
A．认知行为模式
B．家庭治疗模式
C．危机介入模式
D．人本治疗模式
24．在地区发展模式中，针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略是指（　　）策略。
A．提供服务和发展资源
B．社区教育
C．团结邻里
D．促进居民之间的交流
25．个案管理的运作具备经过各项服务的协调实现服务的合理配置和（　　）的双重功能。
A．强调服务的效率
B．能充分运用案主所拥有的全部资源
C．处理方式有弹性，能按事情的变化而修改处理的方法
D．对案主的能力、需求和其他状况有充分的了解扣掌握
26．白晨在向社会工作者小智诉说家中的不幸时，抱怨自己的老公太无能，挣钱少，自己的生活压力非常大。小智对白晨的遭遇表示同情，同时向她诉说自己家里的情况也不是很好，丈夫患有慢性疾病，家里的一切都得她来照顾。在这个过程中，小智运用的技巧是（　　）。
A．对质
B．建议
C．忠告
D．自我披露
27．ABC理论中，C代表（　　）。
A．引发事件
B．事情的引起的原因和结果
C．服务对象的信念
D．引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为
28．心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理三个方面的压力有关，这是心理社会治疗模式（　　）。
A．对服务对象问题的假设
B．对人的价值的假设
C．对人的成长发展的假设
D．对社会环境的假设
29．社会工作者组织一个讨论小组，你认为参加这个小组的人数为（　　）个人比较合适。
A．3
B．5
C．8
D．25
30．在小组工作转换阶段，社会工作者扮演的角色是（　　）。
A．协助者
B．决策者
C．治疗者
D．领导者
31．社会工作者小明发现社区中有许多退休工人，因为刚刚离开工作岗位，不太适应在家中的生活，平时很少外出，也不愿与其他人交流。小明将他们组织起来，为他们搭建了沟通互动的平台，组织他们为社区做一些力所能及的事情。这个小组属于（　　）。
A．支持小组
B．任务小组
C．成长小组
D．教育小组
32．针对社会上存在的无家可归者进行安置属于社区工作的（　　）。
A．过程目标
B．结果目标
C．任务目标
D．基本目标
33．在一个青少年小姐中，社会工作者闫敏了解到小组中有几个孩子的家庭生活很困难，无法交学费，针对于这种情况，闫敏向这几个孩子所在的学校提出申请，希望学校能够为这几个孩子减免相应的费用，闫敏的这种做法属于（　　）。
A．直接干预法
B．间接干预法
C．经验分享法
D．小组外在力量法
34．小组的（　　）是用来界定组员之间的互动准则的。
A．原则性规范
B．秩序性规范
C．角色规范
D．基本规范
35．下列关于地区发展模式的说法中，表述不正确的有（　　）。
A．地区发展模式是评估社区社会工作成效的标准
B．无法解决整体资源分配不均及制度不舍理产生的社区问题
C．地区发展模式能够很好地调和不同利益群体
D．地区发展模式民主参与导致成本高而效益低
36．社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是（　　）。
A．结构取向
B．政策取向
C．个人取向
D．制度取向
37．加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力属于社区工作的（　　）。
A．行动目标
B．过程目标
C．实施目标
D．任务目标
38．（　　），过程目标的地位和重要性超过任务目标。
A．地区发展模式
B．社会策划模式
C．社区参与模式
D．社区照顾模式
39．在社区工作中，建立和维持社区团体和组织的最终目标不包括（　　）。
A．提高居民独立自主解决问题的能力
B．让居民在运作团体和组织的过程中培养自决和民主的意识
C．增强居民的社会意识
D．提高居民自主学习的能力
40．（　　）是指人际关系技巧和组织技巧的运用。
A．心理层面
B．情感层面
C．行为层面
D．认知层面
21．【答案】C
【解析】后现代主义的五个特征包括：①后现代是人们看待世界观念发生根本变化的时代，其标志是机械论世界观已经陷入了不可克服的危机；②后现代是一个告别了整体和统一性的时代；③后现代是一个彻底的多元化已经成为普遍基本观念的时代；④后现代的基本经验是完全不同的知识形态、生活设计、思维和行为方式；⑤反对任何统一化的企图。
22．【答案】A
【解析】工具性支持包括引导、协助、有形支持与解决问题的行动等；表达性支持包括心理支持、情绪支持、自尊支持、情感支持、认可等。
23．【答案】D
【解析】人本治疗模式认为，有效的辅导方式不是运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰，而是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人。
24．【答案】C
【解析】团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。社区工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。
25．【答案】A
【解析】个案管理的运作具备双重的功能：①经过各项服务的协调实现服务的合理配置，即通过计划和协调服务提供者与服务对象之问的关系，来保证服务对象获得最合理、最完整的服务；②强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社会资源与提供相关的服务。
26．【答案】D
【解析】影响性技巧主要包括：①提供信息；②自我披露；③建议；④忠告；⑤对质。其中，自我披露是社会工作个案会谈的一种影响性技巧，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。
27．【答案】D
【解析】理性情绪治疗模式对人心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出比较有影响的ABC理论。A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。
28．【答案】A
【解析】心理社会治疗模式的理论假设包括：①对人的成长发展的假设；②对服务对象问题的假设；③对人际沟通的假设；④对人的价值的假设。其中，对服务对象问题的假设，即心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的来自过去、现在以及问题处理三个方面的压力有关。
29．【答案】B
【解析】不同规模的小组具有不同的功能，5人的小组比较适合讨论问题，8人的小组最容易完成任务，而活动性、辅导性或教育性的小组规模可以稍大些。
30．【答案】A
【解析】在不同阶段的小组二[作中，社会工作者会扮演不同的角色。在转换阶段，社会工作者扮演的角色主要是小组的协助者和引导者。
31．【答案】A
【解析】支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。
32．【答案】C
【解析】美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。其中，任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等。
33．【答案】D
【解析】小组的外在力量法是指借助小组之外的力量来影响组员和小组的做法。这些力量包括小组外的活动、与组员有显著关系的外部人员、组员所属的社会体系和社会环境。在运用外在力量法时，社会工作者实际上扮演着辩护者、仲裁者、中间人、评议员的多重角色。当然，这些角色必须根据小组所处的具体环境而进行有针对性的扮演。
34．【答案】B
【解析】小组的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；②角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；③文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。
35．【答案】C
【解析】地区发展模式是社区工作实务理论的一种模型，也成为评估社区工作成效的标
准。地区发展模式同时也有一些缺陷，比如无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的
社区问题、调和不同利益群体的手段不足、民主参与导致的成本高而效益低等方面。
36．【答案】A
【解析】社区工作认为问题的产生并不完全是个人自身的原因，而是与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。因此，社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的。
37．【答案】B
【解析】过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。
38．【答案】A
【解析】在地区发展模式中．过程目标的地位和重要性超过任务目标。
39．【答案】D
【解析】建立和维持社区团体和组织的最终目标是让居民在运作团体和组织的过程中培养自决和民主的意识，提高他们独立自主解决问题的能力，增强他们的社会意识。因此，社会工作者在协助居民运作社区团体和组织时，最重要的是不断地为居民提供学习和培训的机会。
40．【答案】C
【解析】训练的范畴应该兼顾认知层面、情感层面和行为层面。认知层面是指对资料的认识和分析能力，情感层面是指对团体和组织的归属感以及对公民权利的认同，行为层面指的则是人际关系技巧和组织技巧的运用。 [page]
41．社会服务方案的评估中，测量方案实施后所产生的效果的评估方法是（　　）。
A．过程评估
B．效果评估
C．绩效评估
D．定性评估
42．社会救助管理站在我国社会公益类事业单位中的类型中属于公益（　　）事业单位。
A．一类
B．二类
C．三类
D．四类
43．在志愿服务人力资源管理内容中，经费属于（　　）管理职能。
A．规划
B．组织
C．领导
D．控制
44．在社会服务机构中，以没有钱作为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算的是（　　）财务预算方法。
A．单项预算法
B．方案预算法
C．零基预算法
D．复合预算法
45．社会工作者张中华就职于某社会工作服务中心，该中心想为社区儿童提供服务，并向民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明服务内容。这份材料被称为（　　）。
A．项目申请书
B．可行性调研报告
C．项目计划书
D．专题请示汇报
46．社会工作者刘星针对社区内有酗酒嗜好的居民成立活动小组，在招募组员时，刘星主要说明这个小组可以帮助居民戒除烟瘾，恢复正常的社会能力，刘星是以（　　）来吸引居民的参与。
A．个人利益
B．问题利益
C．组织利益
D．组织吸引力
47．社区工作中，发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与是（　　）的行动方针。
A．启动阶段
B．准备阶段
C．转折阶段
D．巩固阶段
48．（　　）是最传统的督导方式。
A．个别督导
B．同事督导
C．训练督导
D．团体督导
49．在同事督导过程中，以确保团体有充分的时问进行讨论，团体成员一般不超过（　　）个。
A．5
B．7
C．10
D．15
50．只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。这属于（　　）。
A．无结构式访问
B．个别访问
C．集体访问
D．结构式访问
51．社会工作督导过程中，开展话题时，收集被督导者对某事件的反映的好办法及其所能提供的独特的资料，让双方对事情有一个更清晰的看法，常用的技巧是（　　）。
A．包容
B．沉默
C．提问
D．聆听
52．“你家人支持你的选择吗?”这个问题违反了问卷设计的（　　）规定。
A．问题应按序排列
B．避免“双重含义”与含混不清
C．题目超过问卷范围
D．提问不要带倾向性
53．实证主义方法论中，社会研究采用的逻辑方法是（　　）。
A．描述性的历史方法
B．概括性规律方法
C．假设演绎法
D．顺序记事法
54．在问卷调查过程中，当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用（　　）较为合适。
A．自填问卷
B．电话调查
C．访问问卷
D．街头访问
55．在定性研究方法中，（　　）体现标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划。
A．非参与观察
B．非结构式观察
C．参与观察
D．结构式观察
56．在问卷设计中，（　　）先列出本研究问题需要了解的几个板块，然后在每个板块中分别设计若干问题及相应的答案，再将不同板块按照一定逻辑排序，在将问题编号后就形成问卷初稿。
A．框图法
B．对比法
C．卡片法
D．意见收集法
57．下列关于行动研究的说法不正确的是（　　）。
A．目标在于改善实践本身和优化实务工作者的工作情境
B．研究方法兼用量与质的方法，但偏向定量研究
C．研究者与行动者进行伙伴式合作，边行动边研究
D．研究成果的应用者就是实务工作者和研究者自身，并体现出即时性
58．行动研究根据参与研究的成员成分不同可分为三种模式，其中（　　）研究动力来自于实务工作者。
A．合作模式
B．支持模式
C．独立模式
D．团体模式
59．社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用（　　）来影响员工工作。
A．诱导
B．权威
C．报酬
D．惩罚
60．社会工作者对如何提升自身专业素养有其切身体会，这属于定量研究的（　　）。
A．分析性事实
B．理论性事实
C．赞同性事实
D．经验性事实
41．【答案】B
【解析】方案的评估一般用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估是关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。
42．【答案】A
【解析】中国的事业单位分为行政支持类、社会公益类、经营开发服务类。其中社会公益类事业单位又分为公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源。公益二类事业单位，主要面向社会提供公益服务。公益三类事业单位，主要是指从事的业务活动具有一定公益属性，但社会化程度较高，与市场接轨能力较强，可基本实现由市场配置资源的事业单位。
43．【答案】A
【解析】志愿者人力资源管理从规划、组织、领导、控制四项管理职能方面，展示了志愿服务人力资源管理的相关内容。其中，规划管理职能的内容是：①需求评定；②整体性的方案规划；③阶段性的方案规划；④经费；⑤相关的策略一一行销、创新、网络合作等。
44．【答案】C
【解析】在社会服务机构中，制订预算的方法有三种：单项预算法、方案预算法、零基预算法。零基预算法是社会服务机构每年开始制订下一年度的预算时，以没有钱作为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算。
45．【答案】A
【解析】如果服务机构的大宗款项来自于资助或基金会资助，一般要写项目申请书，因为，政府基金会对服务机构的资助常常是以项目的形式出现的。
46．【答案】B
【解析】社区工作者与招募对象接触的时候，可以从个人利益、问题利益、组织吸引力三个方面去吸引居民加入社区团体和组织。个人利益是指参加社区团体和组织为个人所带来的物质层面、精神层面和身体层面的利益。问题利益是指加入社区团体和组织对改善和解决具体的社区问题有所帮助，它特别适用于那些以解决某个社区问题为目标的团体和组织吸引关注该问题的居民参与其中。组织吸引力是指社区团体和组织利用自身的特点为优势来吸引居民参与。
47．【答案】A
【解析】启动阶段的行动方针是发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与。其主要任务是：①寻找和发现社区居民中的带头人，并对其进行培训，提升其对参与社区事务意义的认识；②确定工作目标的优先次序，增强社区中的互助合作气氛。
48．【答案】A
【解析】个别督导是最传统的督导方式，由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式，定期、定时(每周或每两周一次，每次半个小时至一个小时)举行讨论，另外视情况需要，也会有一些不定期的督导会议。
49．【答案】B
【解析】在同事督导过程中，团体成员一般不超过7位，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求。
50．【答案】A
【解析】依据是否有访问指引，访问可以分为结构式访问和无结构式访问。结构式访问就是按既定访问指引向对象提问，从而获取相关资料，如根据大纲了解政策制定的原则和程序等信息。无结构式访问是只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。
51．【答案】C
【解析】提问是收集被督导者对某事件的反映的好办法及其所能提供的独特的资料，让双方对事情有一个更清晰的看法。提问也是对被督导者提出的问题的一个适当反馈，它让被督导者更清楚自己的处境。
52．【答案】B
【解析】问卷的问题语言应简短明了，避免“双重含义”与含混不清，提问不要带倾向性，对敏感问题注意提问方式。“你家人支持你的选择吗?”中，家人的定义包括父亲，母亲，兄弟姐妹，所以具有“双重含义”。
53．【答案】C
【解析】自然科学方法适合于社会研究，社会研究的逻辑方法是假设演绎法，将社会现象作为研究起点，重视社会现象的概括归纳，努力寻求现象问的相关关系，由经验事实来检验其假设，从而发现其一般性、普遍性或规律性。
54．【答案】C
【解析】问卷有自填问卷和访问问卷两种。访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。
55．【答案】D
【解析】根据过程控制程度，观察分为结构式观察和非结构式观察。前者体现标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划；后者的诸多要素都是临时决定的。总之，根据具体情况选用合适方法是获取全面客观资料的前提。
56．【答案】A
【解析】所谓框图法，就是先列出本研究问题需要了解的几个板块，然后在每个板块中分别设计若干问题及相应的答案，再将不同板块按照一定逻辑排序，在将问题编号后就形成问卷初稿。
57．【答案】B
【解析】行动研究的特点：①目标在于改善实践本身和优化实务工作者的工作情境，而不是理论建构；②对象是行动者的实践情境；③研究者就是实务工作者，他们通过研究与行动的配合，提高改造社会的实践能力；④研究者与行动者进行伙伴式合作，边行动边研究；⑤研究成果的应用者就是实务工作者和研究者自身，并体现出即时性；⑥研究效果在于解决实践问题，促进实务工作者的自我反思和自我教育，增强其实践能力，实现其专业成长和全面发展；⑦研究方法兼用量与质的方法，但偏向定性研究。
58．【答案】B
【解析】行动研究根据参与研究的成员成分不同可分为三种模式：①合作模式；②支持模式；③独立模式。其中支持模式研究动力来自于实务工作者，他们提出问题，自己决定行动方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果。
59．【答案】A
【解析】在社会服务机构中，一般而言，领导都比较重视通过沟通、互相尊重等方式与下属相处，大多数采用指导和诱导的方式影响员工的工作。
60．【答案】D
【解析】定量研究的根本目标在于把握事实和获得知识。根据其本质，事实和知识大致可以分成两种：赞同性事实和经验性事实。大部分知识来自认同和相信，即在被告知其真实性且他人都认可时自己也予以认同，称为赞同性事实；小部分知识来自个人的直接经验和发现，称为经验性事实。 [page]
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61．社会工作在服务对象层面的目标包括（　　）
A．促进发展
B．解救危难
C．缓解困难
D．康复训练
E．助人自助
62．由于金融危机，小梅所在的公司倒闭了，小梅下岗后，面对社会强大的竞争，感到压力很大，情绪低落，并常常失眠，在找工作屡次碰壁后，觉得生活没有了任何意义，活下去除了痛苦什么都没有了，因此服用了大量安眠药，幸亏被家人及时发现，挽回了她的生命。小梅的丈夫向社会工作者寻求帮助，社会工作者应开展的工作包括（　　）。
A．医疗社会工作
B．就业服务
C．康复服务
D．心理健康服务
E．社会救助
63．社会工作者在服务过程中，要将（　　）放在第一位。
A．满足困难人群需要
B．与服务对象的友谊
C．解决实际问题
D．助人
E．提升专业能力
64．在实践中，社会工作者面l临的主要伦理困境主要包括（　　）。
A．人情与法制及规定的冲突问题
B．价值介入与客观性的矛盾
C．自我决定原则和家族制之间的问题
D．与服务对象的助人与互助之间的问题
E．个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突
65．科尔伯格提出了三个水平六个阶段理论，其中三个水平是指（　　）。
A．前习俗水平
B．感觉运动期
C．习俗水平
D．形式运算期
E．后习俗水平
66．下列选项中关于社会支持理论的观点，说法正确的是（　　）。
A．个人所拥有的资源可以分为个人资源和朋友资源
B．一个人所拥有的社会支持网络越强大，越能更好地应对各种来自环境的挑战
C．社会支持理论取向的社会工作强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用
D．社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助、服务和新的社会接触
E．社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持
67．能够为服务对象提供帮助的社会支持网络通常分为（　　）。
A．正式的社会支持网络
B．个别化的社会支持网络
C．组织化的社会支持网络
D．系统化的社会支持网络
E．非正式的社会支持网络
68．社区团体和组织的维持与发展应做的工作包括（　　）。
A．成员和骨干的训练
B．目标、策略及结构的调整
C．内部沟通模式的建立
D．危机及问题成员的处理
E．坚持社区行动过程的理性原则
69．个案管理的定义可分为（　　）。
A．价值取向
B．结果取向
C．体系取向
D．政策取向
E．过程取向
70．社会服务机构开展公共关系的主要方法包括（　　）。
A．筹备特别活动
B．制作机构刊物
C．撰写个案记录
D．举行服务技巧研讨会
E．撰写项目申请计划书
71．社会工作者在小组工作中期转折阶段的主要工作包括（　　）。
A．处理好小组冲突
B．实现小组目标
C．讨论保密原则
D．协助组员重新构建小组
E．适当控制小组的进程
72．社区工作的具体目标包括（　　）。
A．推动社区居民参与
B．提高社区居民的社会意识
C．善用社区资源，满足社区需求
D．促进社区中资源的合理利用
E．培养相互关怀和社区照顾的美德
73．在界定任务时，任务中心模式强调，只有把（　　）融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。
A．服务对象的问题
B．服务对象的意愿
C．社会工作者的专业知识
D．社会工作者的工作能力
E．服务对象解决这个问题的能力
74．在社区教育工作中，对于不知道居民的姓名及联络方法可采用的方式有（　　）。
A．街头宣传站
B．家访
C．户外喊话
D．群众大会
E．逐户拜访
75．社会公益类事业单位分为（　　）。
A．行政支持类
B．民间服务类
C．社会公益类
D．社会政策类
E．经营开发服务类
76．定性研究的访问形式主要有（　　）。
A．结构化访问
B．直接性访问
C．引导式访问
D．标准化开放式访问
E．非正式会话式访问
77．标准实验设计包括（　　）。
A．前后测控制组设计
B．多组时间序列分析
c．索罗门四组设计
D．非对等控制组设计
E．单后测控制组设计
78．在同事督导团体组成中，主要的技巧有（　　）。
A。每次会议都推选一位成员轮流主持会议
B．注意价值的共同性
C．要明确成员的角色分工
D．团体成员间签订明确的契约
E．注意搜集正反两方面的反馈
79．定量研究中，进行研究设计包含（　　）。
A．进行研究操作化
B．确定研究类型
C．进行效益评估
D．制订研究方案
E．确定分析单位
80．问题是问卷的核心所在，有（　　）几种类型。
A．态度
B．评估
C．行为
D．能力
E．状态
61．【答案】ABC
【解析】社会工作在服务对象层面的目标包括促进发展、解救危难、缓解困难。
62．【答案】BD
【解析】社会工作的主要服务领域包括：①儿童及青少年服务；②老人社会服务；③妇女社会服务；④康复服务；⑤社会救助；⑥就业服务；⑦心理健康服务；⑧家庭服务；⑨医疗社会工作；⑩学校社会工作；⑥矫治服务；⑩城乡社区发展；⑩军队社会工作；⑩企业社会工作。其中，就业服务是对就业有困难的人士提供的专业服务；对于那些有较严重精神疾患的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。
63．【答案】ACD
【解析】社会工作的目标就是通过专业服务和干预，帮助服务对象改善自我的能力，提升他们自我生存和发展的潜能。因此，社会工作者要将助人、满足困难人群需要和解决实际问题等放在第一位，在服务过程中实践专业承诺。
64．【答案】ABCE
【解析】在实践中，社会工作者面临的主要伦理困境主要包括保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定原则和家族制之间的问题。
65．【答案】ACE
【解析】科尔伯格提出了三个水平六个阶段理论。三个水平是指前习俗水平(0～9岁)、习俗水平(9～15岁)、后习俗水平(15岁以后)。
66．【答案】BCDE
【解析】个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。
67．【答案】AE
【解析】社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都一定拥有自己的社会支持网络。能够为服务对象提供帮助的社会支持网络通常可以分为两种：①正式的社会支持网络，②非正式的社会支持网络。
68．【答案】ABCD
【解析】社区团体和组织的维持与发展需要做的工作主要有：①目标、策略及结构的调整；②内部沟通模式的建立；③成员和骨干的训练；④危机及问题成员的处理。
69．【答案】CE
【解析】个案管理的定义可分为体系取向的和过程取向的两种。体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的运作方式，用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求”。过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程，通过协调和获得各种资源来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况”。
70．【答案】AB
【解析】社会服务机构开展公共关系的主要方法有：①写新闻稿；②开记者会；③接受媒体采访；④制作机构的刊物；⑤公开演讲；⑥筹备特别活动。
71．【答案】ADE
【解析】社会工作者在小组工作中期转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。具体来说就是：①处理抗拒行为；②协调和处理冲突；③保持组员对整体目标的意识；④协助组员重新建构小组；⑤适当控制小组的进程。
72．【答案】ABCE
【解析】社区工作的具体目标包括：①推动社区居民参与；②提高社区居民的社会意识；③善用社区资源，满足社区需求；④培养相互关怀和社区照顾的美德四个方面。
73．【答案】ABE
【解析】在界定任务时，任务中心模式强调，只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。这三个方面的因素是：①服务对象的问题；②服务对象解决这个问题的能力；③服务对象的意愿。
74．【答案】ACDE
【解析】不知道居民的姓名及联络方法可以通过设立街头宣传站、逐户拜访、户外喊话、召开群众大会以及动员现有的社区团体和组织的成员参与的方法与居民直接接触。
75．【答案】ACE
【解析】社会公益类事业单位分为行政支持类、社会公益类、经营开发服务类三种。
76．【答案】CDE
【解析】非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问是定性研究的三种访问形式。非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起，研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，一般这种资料缺乏系统性或综合性；引导式访问事先预备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除；标准化开放式访问事前规划问题内容、字组与顺序，受访者按标准化字句与顺序回答，资料易于比较但弹性极小。
77．【答案】 ACE
【解析】标准实验设计包括前后测控制组设计、单后测控制组设计、索罗门四组设计。
78．【答案】 BCDE
【解析】同事督导的技巧包括：①注意价值的共同性；②团体成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的需求，同事督导会议还要清楚了解成员的各种期待，尝试发现潜在或隐藏的团体目标；③团体成员要签订明确的契约，契约必须清楚说明会议召开的周期、地点、每次会议持续时问、会议的程序等，签订契约的成员要有明确的承诺，保证能够坚持参加同事督导会议，同时还要明确成员的角色分工；④注意同事督导会议的反馈，包括对督导的过程进行全面反馈，既有正面的反馈，也有负面的反馈。
79．【答案】ABD
【解析】进行研究设计包含确定研究类型、进行研究操作化、制订研究方案等工作。
80．【答案】ACE
【解析】问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。