一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1．社会上的关心下一代委员会成员的活动属于社会工作中的（　　）。
A．普通社会工作
B．行政性社会工作
C．福利性社会工作
D．专业社会工作
2．最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况所发挥的作用是（　　）。
A．潜功能
B．负功能
C．正功能
D．显功能
3．老谢最近生意较忙，平时很少有时间管读初二的儿子。他近期发现儿子课余时间总是喜欢闷在屋子里玩电脑，平时也不愿与他交谈，这让老张非常担心。他找到社会工作者刘军寻求帮助，刘军建议他平时多抽出点时间陪儿子，尽量与儿子多沟通，周末可以带儿子去郊外游玩。此时，刘军所扮演的基本角色是（　　）。
A．支持者
B．服务提供者
C．倡导者
D．关系协调者
4．在社会工作过程中，社会工作者与服务对象的关系是（　　）。
A．平等的关系
B．学习互助的关系
C．自上而下的关系
D．帮助与被帮助的关系
5．为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作属于（　　）范畴。
A．妇女社会服务
B．家庭服务
C．社会救助
D．心理健康服务
6．社会工作者的基本功是（　　）。
A．专业助人方法
B．社会工作者的素质
C．社会工作者的价值观
D．社会工作者的学历
7．人的需要和动物的需要的本质区别是人的需要具有（　　）。
A．社会性
B．需求性
C．功能性
D．独特性
8．在中国社会中，中国人的福利观念受到（　　）的影响。
A．互助仁慈
B．尊老爱幼
C．扶贫济困
D．儒家伦理
9．在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，体现了社会工作价值观的（　　）原则。
A．尊重
B．接纳
C．否定
D．保密
10．小赵将社区中一些同样经受网络成瘾困扰的青少年组成一个互助小组，大家在小组中共同分享经验，一起努力戒除网瘾，努力适应现实社会。这体现了小组工作的（　　）特点。
A．小组活动的治疗性
B．注重团体的动力
C．组员问题的共同性或相似性
D．强调小组成员的民主参与
11．（　　）的建立与履行是社会工作专业化的重要前提。
A．专业技巧
B．专业方法
C．专业理论
D．专业价值观
12．马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，人人希望自己的个人能力得到社会的认可属于需求理论中的（　　）。
A．自我实现的需要
B．生理需要
C．归属与爱的需要
D．尊重的需要
13．促进社会参与，消除贫困、犯罪等目标属于（　　）。
A．总目标
B．具体目标
C．服务性目标
D．支持目标
14．根据皮亚杰的认知发展阶段论，15岁的儿童处于认知发展的（　　）。
A．感觉运动期
B．前运算期
C．具体运算期
D．形式运算期
15．张敏博士毕业后参加工作，有了固定的收入后，在外面租房子独立生活，并按月给父母零花钱，这属于人类的（　　）。
A．间接需要
B．直接需要
C．精神需要
D．物质需要
16．公信力是指社会服务机构获得（　　）信任的能力。
A．社会
B．政府
C．公众
D．政府、社会和公众
17．在皮亚杰道德发展理论的基础上，科尔伯格提出了著名的道德发展阶段论，该理论把儿童道德判断划分为三种水平、六个阶段，后习俗水平包括社会契约定向阶段和（　　）。
A．普遍的伦理准则阶段
B．惩罚与服从阶段
C．相对功利取向阶段
D．认可定向阶段
18．依据弗洛伊德精神分析理论，个人的问题都源于（　　）。
A．冲突潜在的精神
B．人与环境的冲突
C．环境之间的冲突
D．内在的精神冲突
19．下列不属于影响社会支持程度的因素的是（　　）。
A．社会因素
B．环境因素
C．个人因素
D．发展因素
20．依据平克斯和米纳罕的理论，社区属于（　　）。
A．正式系统
B．社会系统
C．原生的系统
D．非正式系统
1．【答案】A
【解析】普通社会工作是在计划经济体制下，在我国政府机关、国有企业、事业单位之中或之外普遍存在的，人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。如工作单位内部的工会委员等行政兼职，社会上的关心下一代委员会成员的活动等。
2．【答案】D
【解析】社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果是显而易见的，因此容易被认识到，这种社会现象的功能就是显功能。如上所述，最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况所发挥的作用就是显功能。正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。负功能是指所产生的负面的、消极的作用。
3．【答案】C
【解析】社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者、倡导者和关系协调者。其中，倡导是社会工作直接向服务对象提倡某种行为。在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。
4．【答案】A
【解析】服务对象反映的是把社会工作视为社会工作者向对方提供服务的过程，这种服务不是资源拥有者对资源缺乏者的给予，二者之问的关系也不具有自上而下的意义。服务反映了二者之间的关系是平等关系，它表明的意思是为有困难、有需求的人服务是社会工作者的责任。
5．【答案】A
【解析】妇女社会服务或女性社会工作是针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。实际上，妇女包括所有的女性，从女童到成年和老年女性。除了动用法律手段对这些伤害、歧视女性的行为进行遏制外，社会工作在解决这些问题的过程中能发挥重要作用。
6．【答案】A
【解析】专业助人方法是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。
7．【答案】A
【解析】人的需要和动物的需要有着本质的不同。人的需要具有社会性，它的发展变化受到社会生产发展的制约。即使是人的生物性需要，其实现方式也受到生产和生活方式的制约。
8．【答案】D
【解析】中国历史上的民间慈善实践强调互助仁慈，推崇尊老爱幼、扶贫济困。而作为中国传统文化重要组成部分的儒家文化中的伦理及秩序的观念深刻影响了中国人的福利观念。
9．【答案】A
【解析】尊重是不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或问接迫使服务对象接受提出的意见或建议。
10．【答案】C
【解析】社会工作者开展的小组工作，是由社会工作者指导的，将两个以上且具有共同的或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。正是由于问题的共同性或相似性，组员一般会对小组产生认同感，组员之间具有较高的相互依存和相互影响度，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。
11．【答案】D
【解析】社会工作专业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。
12．【答案】D
【解析】尊重的需要是指人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。
13．【答案】A
【解析】方案策划者首要的工作是从目标人口中找出要介入提供服务的“求助者、受影响人口”，并制订要达到的总目标和影响性目标。其中，总目标是指机构在社会服务方面希望达到的一些总体状态，如提高社会福利水平，满足社会需求，促进社会参与，消除贫困、犯罪等。
14．【答案】D
【解析】皮亚杰认为儿童的认知发展分为四个阶段：感觉运动期(出生到2岁)、前运算期(2～7岁)、具体运算期(7～12岁)、形式运算期(12岁以上)。
15．【答案】c
【解析】从对象的角度来划分，人的需要可分为物质需要和精神需要。精神需要是指人对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要，如人对学习提高的需要、创造发明的需要、贡献能力的需要、独立自尊的需要等。
16．【答案】D
【解析】公信力是指社会服务机构获得政府、社会和公众信任的能力。社会服务机构实现了它的承诺就会获得各方信任，就具有公信力。社会服务机构必须通过评估向社会大众和资源赞助人提交服务表现和成果以证明服务是有效的，满足了服务对象的需求，获得了应有的社会效果。
17．【答案】A
【解析】后习俗水平又称原则水平，达到这一道德水平的人，其道德判断不仅已超出世俗的法律与权威的标准，而且有了更普遍的认识，想到的是人类的正义和个人的尊严，并已将此内化为自己内部的道德命令。后习俗水平包括两个阶段：①社会契约定向阶段；②普遍性伦理准则阶段。
18．【答案】D
【解析】精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中，理性是无法察觉潜意识的经验。因此，精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解并能洞察和顿悟。
19．【答案】A
【解析】一般来说，影响个人社会支持程度的因素有三个方面，即发展因素、个人因素、环境因素。
20．【答案】A
【解析】系统理论与社会工作专业坚持的“人在环境中”的观点是一致的。平克斯和米纳罕将人们生活于其中的社会环境分成三类：①非正式的或原生的系统，例如家庭；②正式系统，例如社区；③社会系统，例如学校等。 [page]
21．小刘比较调皮，在老师和同学眼中是一个“坏孩子”。社会工作者在与其交流中发现，小刘也认为自己是坏孩子，经过交谈，小刘也很想成为好孩子。根据认知行为理论，社会工作者最适当的做法应当是（　　）。
A．让老师和同学改变对小刘的看法
B．为小刘提供功课辅导以提高成绩
C．帮助小刘宣泄早期不愉快的情绪
D．帮助小刘改变是“坏孩子”的看法
22．“一看二慢三通过”口号属于社区教育宣传的（　　）手法。
A．信息明确，目标具体化
B．重复信息
C．正面宣传
D．采用吸引力
23．在服务过程中，对案主的兴趣、自我防卫机制等资料的收集，这些资料的收集是属
于（　　）
A．生理方面
B．心理方面
C．价值观方面
D．能力方面
24．下列关于个案工作说法错误的是（　　）。
A．个案工作非常注重发掘和运用服务对象自身及其周围环境的资源和能力
B．个案工作是一门专业的工作方法
C．个案工作的工作过程是间断的
D．个案工作是社会工作者运用自己的专业方法影响服务对象的过程
25．小月转学后，从来都不举手发言，每当老师点名让他发言时，知道正确答案的他却总是紧张得说不出来。学校社会工作者小江通过与小月的沟通了解到，小月认为自己是从农村来的，普通话不标准，怕同学嘲笑。小江告诉小月：同学们知道他说话不标准，但没有人看不起他，多练习普通话就会比较标准的，这样同学和老师都会更喜欢他的。小江的这种做法依据的理论是（　　）。
A．增强权能理论
B．精神分析理论
C．存在主义理论
D．认知行为理论
26．社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧这属于（　　）。
A．现实情况反思
B．直接影响反思
C．人格发展反思
D．情绪控制反思
27．社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。在此过程中，社会工作者扮演的角色是（　　）。
A．管理者
B．研究者
C．政策影响者
D．资源筹措者
28．老黄自前年老伴去世后，整日待在家中酗酒，不去上班，也不参加聚会，就连正常的社会活动都无法参加。老黄这种行为依据（　　）可以被判定为异常行为。
A．行为适应性标准
B．社会规范与价值标准
C．统计学标准
D．个体主观体验
29．社会工作者在社区组织了一个“周末小组”，他希望通过这个小组的活动，能让帮助组员了解、认识和探索自己。这种小组形式属于（　　）。
A．教育小组
B．成长小组
C．支持小组
D．治疗小组
30．“让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来”，这种技巧是（　　）。
A．冒险
B．鼓励
C．劝说
D．忠告
31．（　　）提出了结构式家庭治疗模式。
A．罗杰斯
B．林德曼
C．班杜拉
D．米纽秦
32．危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难，这属于危机发展的（　　）阶段。
A．危机发生
B．危机应对
C．解决危机
D．恢复期
33．社会工作者江珊在社区中组织了一个解决家庭矛盾的小组，小组成员侯大爷向江珊诉苦，说家人抱怨他脾气大，经常向家里发火，都不理解他退休后在家的感受。江珊听完侯大爷的诉说后，让另一名组员和侯大爷共同模仿家人与他的对话过程。江珊的做法是为了（　　）。
A．协助侯大爷认清自己的问题
B．协助侯大爷重新定位自己的角色
C．协助侯大爷澄清自己和他人的感受
D．增强侯大爷在小组外的行为责任感
34．在小组讨论中，社会工作者小龙对其中一位成员说：“你能具体解释一下这个问题吗?”小龙的这种提问方式属于（　　）。
A．封闭式的提问
B．开放式的提问
C．深究回答型的提问
D．反馈和阐述型的提问
35．在社会策划模式中，（　　）是收集和分析资料，以及系统分配时间和动员资源。
A．行动目标
B．过程目标
C．实施目标
D．任务目标
36．（　　）模式以建立一个相互关怀的社区作为过程目标。
A．地区发展
B．社会策划
C．社区照顾
D．个案工作
37．依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程属于（　　）模式。
A．社区照顾
B．地区发展
C．社会策划
D．社区教育
38．社区照顾中，向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道是扮演的（　　）角色。
A．倡议者
B．经纪人
C．顾问
D．教育者
39．在社区工作中，召开定期会议属于（　　）的方式。
A．主导
B．正式
C．非主导
D．非正式
40．社会福利机构向董事会、管理人员和前线工作人员等作交代，这属于社会服务机构的（　　）。
A．行政交代
B．服务交代
C．财政交代
D．专业交代
21．【答案】D
【解析】认知行为学派认为，帮助服务对象的关键是协助他(她)自助、自立，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节和控制自己的情绪和行为的效果。
22．【答案】A
【解析】宣传的信息要做到清晰明了，易于被群众理解和掌握。宣传的目标应具体化，可以通过清晰的行为指标来体现宣传所希望达到的目的。比如，“红灯停，绿灯行”“一看二慢三通过”等l21号都是对具体行为的宣扬。这种宣传手法有效地树立了遵守交通规则、重视交通安全的行为规范。
23．【答案】B
【解析】个人资料包括服务对象生理、心理和社会等方面的情况，其中案主的兴趣、自我防卫机制属于心理方面的资料。
24．【答案】C
【解析】个案工作是一连串的工作过程，也是社会工作者运用自己的专业方法影响服务对象的过程，个案工作非常注重发掘和运用服务对象自身及其周围环境的资源和能力，以增进服务对象个人与社会环境之间的适应。
25．【答案】D
【解析】认知行为理论的实务原则中，界定对服务对象问题看法的原则有：①服务对象的问题不是固有的，服务对象的问题及其行为都是学习得来的，所以，也是可以经由学习改变的；②问题的外在性与内在性，在认知行为理论看来，服务对象的问题不仅仅是外在行为层面的问题，更是认知的结果，个人能力不足、习惯性思维都可能造成个人认知错误，以致无法发出正确的行为；③服务对象及其处境的差异性，强调每个人都是独特的，注意服务对象问题及其处境的独特性是正确界定和评估其问题的前提。
26．【答案】A
【解析】反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己的问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。其中，现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧。
27．【答案】D
【解析】社会工作者承担的间接服务角色主要包括：①管理者；②资源筹措者；③政策影响者；④研究者。其中，资源筹措者即社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。
28．【答案】A
【解析】行为适应性标准，即在正常情况下，人体维持着生理心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。
29．【答案】B
【解析】成长小组的工作宗旨就是帮助组员了解、认识和探索自己，从而更大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能。
30．【答案】A
【解析】冒险，即让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来。
31．【答案】D
【解析】20世纪60年代初，米纽秦总结自己的实际辅导经验提出结构式家庭治疗法。
32．【答案】B
【解析】危机的发展一般可以分为四个阶段：①危机发生，在这一阶段服务对象面对生活中的意外危险事件而无法控制自己的紧张和不安，无法有效应对意外危险事件，从而导致危机的发生；②危机应对，危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难；③解决危机，在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略；④恢复期，危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平衡状态。
33．【答案】C
【解析】间接干预法的技巧主要有：①利用小组治疗元素；②运用角色扮演的方法；③运用行为改变的技巧；④使用一些家庭作业；⑤运用结构化组员角色的技巧。其中，运用角色扮演的方法，即通过情境再现的方式协助组员澄清自己和他人的感受，帮助成员预演行动计划，从而促成组员行动的改变。
34．【答案】C
【解析】社会工作者在小组讨论中，通常有五种提问类型：①封闭式的提问，如“是不是”；②深究回答型的提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问；③重新定向型的提问，如“刚才小李提到了这个问题，其他组员对这个问题是怎样想的”；④反馈和阐述型的提问，如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下吗”；⑤开放式的提问，如用“怎样”“为什么”等词提问。在小组讨论中，社会工作者可根据不同的情况和时机运用不同的提问方法。
35．【答案】B
【解析】在社会策划模式中，任务目标是解决实质性的社区问题，过程目标是收集和分析资料，以及系统分配时间和动员资源。社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质性社会问题为主要工作取向。
36．【答案】c
【解析】社区照顾模式强调动员家人、社区居民参与志愿者开展服务，在社区中建立互助互爱的关系。从社区照顾的定义中可以看出，社区照顾的过程目标是要建立一个相互关怀的社区。
37．【答案】C
【解析】社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。
38．【答案】B
【解析】经纪人的角色为服务对象寻找有关的服务，为照顾者小组的活动寻找社区资源，向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。
39．【答案】B
【解析】沟通方式可以分为正式的和非正式的方式，正式的方式包括召开定期会议、设立公告栏、建立档案资料、设置联络员、成立工作小组等，非正式的方式则可以考虑召集定期的联谊活动或工作聚餐、庆祝成员的生日或喜事、节日团拜、邀请成员家人参加聚会、走访较少出席活动的成员或与其保持电话联络等形式。
40．【答案】A
【解析】社会服务机构的多元交代主要包括：①财政交代；②政治交代；③专业交代；④服务交代；⑤行政交代。其中，行政交代主要说明机构内部管理制度和程序的正常运作，包括向董事会、管理人员和前线工作人员等作交代。 [page]
41．社会服务方案的评估中，关注方案进行过程中服务对象和人数的变化的评估方法是（　　）。
A．过程评估
B．效果评估
C．绩效评估
D．定性评估
42．为了自己获利而进行的捐款，这属于企业捐款动机中的（　　）。
A．公共关系
B．自我利益
C．市场营销
D．外界影响
43．社会工作者小月发现社区中很多工人最近都唉声叹气，对工作都没有积极性，小月所在的社区是一个机构的家属社区，里面的工人都在同～家公司上班，最近单位来了一批研究生，公司给予研究生的学历工资大大高于本科生的工资，这让本科生觉得薪资制度不人性化，看不到希望，小月了解后，向领导汇报情况，公司组织职工召开员工大会，会上大家提出了合理的建议及改善条件，领导认为员工的建议合理应及时采纳，经过调整后，员工们的积极性得到了改善，让学历不占优势的员工也发挥了工作的积极性，小月运用的激励措施是（　　）。
A．了解员工的个别差异
B．用目标引导员工，增进其对工作的兴趣
C．提供员工参与决策的机会
D．协助员工制订职业生涯发展规划
44．关于社会服务机构的非营利性，下列说法不正确的是（　　）。
A．社会服务机构的经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助
B．社会服务宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步
C．社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员
D．社会服务机构结余可以分配给机构内部人员，但不能超过规定
45．在社会服务机构中,高层行政主管的任务是（　　）。
A．执行理事会所确定的政策
B．确认员工的工作以有效实现机构目标
C．协助员工在服务过程中获得成长
D．妥善配置资源
46．心理社会治疗模式的诊断中，对服务对象的人格的各部分之间的相互关系进行评估的是（　　）。
A．分类诊断
B．缘由诊断
C．潜意识诊断
D．心理动态诊断
47．具有“上司与下属”关系的督导类型是（　　）。
A．师徒式督导
B．训练式督导
C．管理式督导
D．咨询式督导
48．结构式家庭治疗模式治疗技巧中，协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡属于（　　）。
A．集中焦点
B．感觉震撼
C．打破平衡
D．似是而非
49．在个别督导的过程中，社会工作者向督导详细地介绍了自己所遇到的个案情况，督导始终耐心地听他介绍。在这一过程中，该督导采取的技巧是（　　）。
A．补充
B．提出疑问
C．评价
D．聆听
50．处理服务对象申述，接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请，是扮演的（　　）角色。
A．缓冲器
B．倡导者
C．协调者
D．机构变迁推动人
51．社会工作督导过程中，督导前期的最重要技巧是（　　）。
A．同感与分享感受的技巧
B．订立协议
C．开展话题的技巧
D．督导的相互契合技巧
52．关于同事督导过程的优点，下列说法不正确的是（　　）。
A．专家的权威降到最低，没有权威现象
B．同事督导需要付的费用比较少
C．对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获
D．参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议
53．问题和答案是问卷的核心，问题有态度、行为和状态三种，其中人口社会特征、个人经历和其他信息属于（　　）。
A．状态
B．行为
C．态度
D．价值
54．下列（　　）不属于特殊的社会工作研究报告。
A．需求评估报告
B．总结评估报告
C．项目计划书
D．可行性研究报告
55．定量研究的逻辑方法是（　　）。
A．分析法
B．实验法
C．演绎法
D．假设法
56．社会工作督导与其他行业督导的区别是（　　）。
A．支持与持续反思
B．有利于机构目标的实现
C．激发工作士气
D．给予关怀和支持
57．社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的（　　）。
A．奉献
B．爱心
C．能力
D．学历
58．下列关于社会工作理论在社会实务中的预测作用的说法不正确的是（　　）。
A．对求助者可能发生的变化作出预测
B．对影响求助者的各种因素的作用作出预测
C．对社会工作者提供服务对求助者可能产生的效用作出预测
D．对求助者对服务的满意度作出预测
59．社区照顾模式中社会工作者的工作对象不包括（　　）。
A．老人
B．不能自理的高龄老人的子女
C．儿童
D．弱智儿童的家长
60．在定性研究方法中，（　　）没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起。
A．非正式会话式访问
B．非标准化开放式访问
C．正式会话式访问
D．标准化开放式访问
41．【答案】A
【解析】方案的评估一般用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估是关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。
42．【答案】B
【解析】在大多数情况下，企业捐助(做善事)的原因是为了自己获利。有些企业的捐款动机并非是为了增加短期获利或是建立良好的公共关系，而是为了增加长期获利，仍以能使自己获利为最重要的考虑因素。如支持社区工作，可以间接造福在当地分公司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增加。这属于企业捐款动机中的自我利益动机。
43．【答案】 C
【解析】社会服务机构领导激励员工的方式主要有以下几种：①了解员工的个别差异；②用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；③提供员工参与决策的机会；④协助员工制订职业生涯发展计划。其中，提供员工参与决策的机会是为了提升员工的士气、促进机构上下级之间的沟通，以及提高员工对工作的满足感，社会服务机构的管理者应提供机会让员工参与机构决策，并允许员工对自己的福利待遇、机构的未来发展方向、机构服务推行方式等提出建议。
44．【答案】D
【解析】社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。社会服务机构是非营利机构，经费来源主要是政府财政拨款、社会捐助或国际援助，宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。因此，机构的成就不是以获取利润的多少来衡量，强调施予而不在意回报。社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员。
45,【答案】A
【解析】在社会服务机构中，领导是社会服务方案管理的核心，但领导的实际任务会因管理者在机构中的职位(岗位)不同而存在差异。高层行政主管的任务是执行理事会(董事会)所确定的政策；中层主管一方面确认员工的工作以有效实现机构目标，另一方面妥善配置资源，协助员工在服务过程中获得成长，并完成所交付的工作。
46．【答案】D
【解析】心理社会治疗模式的诊断包括三个方面：心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的相互关系进行评估；缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析；分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。
47．【答案】C
【解析】社会工作督导的类型分为师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导。其中，师徒式督导中督导者扮演师傅的角色，训练式督导中被督导者认为是学生或受教育者，管理式督导中督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”关系。咨询式督导中督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。
48．【答案】C
【解析】结构式家庭治疗模式的治疗技巧包括：①重演；②集中焦点；③感觉震撼；④划清界限；⑤打破平衡；⑥互动方式；⑦协助建立合理的观察视角；⑧似是而非；⑨强调优点。其中，打破平衡即协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。
49．【答案】D
【解析】在个别督导的会谈过程中，督导者应做到的事项有：①聆听；②补充；③提出疑问；④进行评价；⑤提出建议。其中，聆听的要求是督导者要从头至尾仔细聆听被督导者的谈话，以便在充分掌握信息的基础上作出判断。
50．【答案】A
【解析】督导者必须成为服务对象与被督导者之间、被督导者与社会服务机构之间、机构内部各部门之间的缓冲器。任务包括：①处理服务对象申述；②接受那些不满意被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；③保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪；④保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而从产生的负担等。
51．【答案】D
【解析】督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。相互契合是指督导者在每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心。相互契合的重点在于寻求问题和面对要处理的问题，而不是用感情淡化困难，甚至拒绝面对困难。
52．【答案】B
【解析】同事督导的优点包括：①在督导过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象；②参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议；③这种督导不需要付费；④对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。
53．【答案】A
【解析】问题有态度、行为和状态三种。前者说明对问题的看法。中者代表实际行为状况。后者涉及人口社会特征、个人经历和其他信息。
54．【答案】D
【解析】需求评估报告、项目计划书和总结评估报告是特殊的社会工作研究报告，与社会工作实务阶段相呼应。其中，需求评估报告的结构与研究报告的一般结构相似，项目方案书和项目总结的结构则另有特色。
55．【答案】C
【解析】定量研究的逻辑方法是演绎法。首先通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究设计，再依托问卷、统计表等工具收集资料。它追求研究资料和研究结论的精确性。定性研究的研究问题、研究计划和内容可以根据当时当地的情况适当修订，并在资料收集过程中同步分析资料。
56．【答案】A
【解析】支持与持续反思是社会工作督导的独特之处，也是有别于其他行业督导之处。
57．【答案】C
【解析】社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力(知识与技巧)，为服务对象提供高质量的服务，所以员工是社会服务机构最重要的资产。
58．【答案】D
【解析】预测包括几个方面，首先是对求助者可能发生的变化作出预测，然后是对影响求助者的各种因素的作用作出预测，最后是对社会工作者所提供的服务对求助者可能产生的效用的预测。
59．【答案】C
【解析】社区照顾模式中社会工作者的工作对象有两类：①传统的服务对象，如老人、残疾儿童、精神病人等；②家庭中照顾服务对象的照顾者，例如不能自理的高龄老人的子女、弱智儿童的家长等。
60．【答案】A
【解析】非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在访问进行中临时想起；研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，资料分析缺乏系统性或综合性。 [page]
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61．社会工作的基本要素包括（　　）。
A．服务对象
B．社会工作者
C．助人观念
D．助人活动
E．专业方法
62．下列属于社会工作者的间接服务角色的是（　　）。
A．关系协调者
B．政策影响者
C．资源筹措者
D．服务提供者
E．倡导者
63．下列选项中属于社区团体内正式沟通方式的有（　　）。
A．建立档案资料
B．成立工作小组
C．设立公告栏
D．节日团拜
E．邀请成员家人参加聚会
64．矫治社会工作是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供（　　），使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。
A．思想教育
B．精神康复
C．行为纠正
D．心理辅导
E．文化辅导
65．下列影响人类行为的因素主要包括（　　）。
A．生物因素
B．动力因素
C．心理因素
D．社会因素
E．认知因素
66．下列属于增强权能理论体系的是（　　）。
A．伦理价值
B．干预认可
C．概念评估
D．助人过程
E．目标价值
67．在某社区服务中心运作过程中，以下属于授权行为的是（　　）。
A．部长出差，委托副部长代为处理日常事务
B．人力资源主管让老刘负责新员工的招募
C．机构主管临时让老王代他负责“企管案件”项目
D．机构领导宣布成立“创新项目组”
E．机构领导指派小张协调志愿者管理工作
68．家庭教养模式中，不良教养模式主要有（　　）。
A．娇纵型
B．专制型
C．民主型
D．支配型
E．冲突型
69．心理社会治疗模式依据医学模式的概念，把服务过程分为（　　）相互紧密关联的实施阶段。
A．研究
B．评估
C．调研
D．诊断
E．治疗
70．小组活动的设计技巧包括（　　）。
A．扣紧小组目标
B．加强信息的管理
C．小组活动的基本要素
D．考虑组员的特征及能力
E．经验分享环节
71．小组工作进入开始阶段的特点包括（　　）。
A．小组组员之间关系建构阶段
B．小组组员与社会工作者关系建构阶段
C．小组组员对小组产生认同的阶段
D．小组规范化阶段
E．小组的凝聚力大大增强
72．根据资源的归属，社区资源可以分为（　　）。
A．正式资源
B．社区内部资源
C．非正式资源
D．社区外部资源
E．可开发资源
73．在新建社区中，社区工作者可以通过（　　）了解社区居民对社区的看法和需要。
A．访问法
B．社区走访
C．社区调查
D．问卷调查
E．数据统计法
74．关于实证主义理论，下列说法中不正确的是（　　）。
A．实证主义理论是一套判断知识有效性的规则
B．在后现代主义那里，知识是权力的反映
C．实证主义主张探索世界形成知识的方法是多方面的
D．对实证主义者来说，价值与知识无关，科学是价值中立的
E．实证主义认为客观世界是可以测量的，而且只有通过定量测量得来的知识才是可信的
75．企业捐款的动机包括（　　）。
A．市场营销
B．公共关系
C．自我利益
D．税法策略
E．缔结联盟
76．社会服务机构财务管理的功能主要包括（　　）。
A．提供经费支持方案执行，通过成本分析、监控预算等环节执行更有效率，更节约成本
B．避免社会服务机构的财务危机，保障机构的正常运行
C．强化机构的公信力，将使捐款人更愿意捐款
D．通过对机构资源的控制，节约成本，保证实施有效
E．通过“投资管理”，使基金增值，开辟更多财源
77．社会工作者在社会策划模式中扮演的角色有（　　）。
A．倡导者
B．领导者
C．支持者
D．技术专家
E．方案实施者
78．关于团体督导的优点，下列说法正确的是（　　）。
A．以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点
B．被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案
C．节省时间、经费和专业人力
D．可以提供机会进行充分的角色扮演
E．对每一位被督导者的个案服务，具有较高的隐秘性．
79．定量研究参照自然科学研究的模式，其基本程序包括（　　）。
A．可行性研究
B．资料研究
C．总结阶段
D．资料收集
E．研究准备
80．在定性研究方法中，观察记录可以采用（　　）方法。
A．空间地图
B．环境地图
C．社交地图
D．语言地图
E．时间地图
61．【答案】 ABDE
【解析】社会工作的基本要素是理解社会工作的最重要的知识内容，社会工作的基本要素包括服务对象、社会工作者、价值观、助人活动和专业方法。
62．【答案】BC
【解析】社会工作者扮演着多种角色，其主要角色包括提供直接服务的基本角色和支持这种服务的拓展角色。社会工作者的基本角色包括服务提供者、支持者、倡导者和关系协调者；社会工作者的问接服务角色包括管理者、资源筹措者、政策影响者和研究者。
63．【答案】ABC
【解析】沟通方式可以分为正式的和非正式的方式。正式的方式包括召开定期会议、设立公告栏、建立档案资料、设置联络员、成立工作小组等；非正式的方式则可以考虑召集定期的联谊活动或工作聚餐、庆祝成员的生日或喜事、节日团拜、邀请成员家人参加聚会、走访较少出席活动的成员或与其保持电话联络等形式。
64．【答案】ACD
【解析】矫治社会工作是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。矫治服务包括在监狱中的服务和在社区中的服务，后者又叫社区矫正，它具有惩罚性的行刑起不到的作用。
65．【答案】ACD
【解析】影响人类行为的因素主要有生物因素、心理因素、社会因素。
66．【答案】ABD
【解析】增强权能观点经过多年的发展，形成了较为完整的理论体系，可以从伦理价值、干预认可、概念框架、助人过程四个方面来阐述。
67．【答案】ABCE
【解析】授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。社会服务机构主管可授权的内容包括如下几方面：①授权任务，即指派下属或员工完成多项任务；②授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权来完成，如果只要求下属或员工完成某项任务，而不给予权力，不利于工作的开展；③所授权力要进行明确的限制，强调这个权力仅限于从事某一特定任务。
68．【答案】 ABDE
【解析】在家庭内互动方面，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的，良好的教养模式可以使儿童、青少年向着积极主动的方向发展，不良的教养模式会导致他们向攻击性、反抗性等消极的方向发展。比如，娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型的教养方式都不利于孩子的成长，而民主型家庭模式有利于家庭成员的正常发展。
69．【答案】ADE
【解析】心理社会治疗模式的特点表现在个案工作服务开展的过程中。为了保证服务过程中的科学性，心理社会治疗模式依据医学模式的概念，把服务过程分为研究、诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段。
70．【答案】ACDE
【解析】小组活动的设计技巧包括：①扣紧小组目标；②考虑组员的特征及能力；③小组活动的基本要素；④经验分享环节。
71．【答案】ABCD
【解析】小组工作从第一次聚会开始，就进入了开始阶段。这一阶段的特点是：小组组员之问关系建构阶段、小组组员与社会工作者关系建构阶段、小组组员对小组产生认同的阶段、小组规范化阶段。
72．【答案】AC
【解析】社区资源根据其归属可分为正式资源和非正式资源，根据资源所在位置可以分为社区内部资源和社区外部资源。
73．【答案】 AC
【解析】社区工作者了解社区居民对社区的看法和需要有访问法和社区调查两种方式。
74．【答案】CE
【解析】在方法论方面，实证主义主张探索世界形成知识的方法是唯一的，即只有经过人们的感官获得并经过实验验证的知识才是可信的。在方法上，现代主义强调实验法的普适性，认为客观世界是可以测量的，而且只有通过定量测量得来的知识才是可信的。在后现代主义那里，知识是权力的反映。
75．【答案l ABCD
【解析】企业捐款的动机包括市场营销、公共关系、自我利益、税法策略、社会联谊等。
76．【答案】ABCE
【解析】社会服务机构财务管理的功能主要包括：①提供经费支持方案执行，通过成本分析、监控预算等环节执行更有效率，更节约成本；②避免社会服务机构的财务危机，保障机构的正常运行；③强化机构的公信力，将使捐款人更愿意捐款；④通过“投资管理”，使基金增值，开辟更多财源。
77．【答案】DE
【解析】社会工作者在社会策划模式中扮演的角色有：①技术专家，主要任务包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划，组织运作和评估等；②方案实施者，社会工作者的主要任务是执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系，推动方案的实施。
78．【答案】 ABCD
【解析】团体督导的优点包括：①对每一位被督导者的服务个案，都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞，而各种不同的观点，可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点；②被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案，可以有机会聆听、分享和学习其他被督导同事处理各种案主问题时的工作经验；③团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演；④节省时间、经费和专业人力。
79．【答案】 BCDE
【解析】定量研究参照自然科学研究的模式，其基本程序如下：①研究准备，包括提出问题、进行研究假设和制订研究方案；②资料收集，即采用具体方法收集资料；③资料研究，即对事实进行归纳、概括或检验研究假设；④总结阶段，即通过分析、抽象和综合，得出研究结论。
80．【答案】ACE
【解析】观察记录可以采用空间地图、社交地图与时间地图等方法。观察记录要使用具体、清楚、无歧义的描述性语言，而不使用文学性修辞。除了记载所见所闻外，观察者感受、对事情进展的反应、感触及思考等也应成为记录内容。