一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1．随着社会的进步和发展，儿童服务逐渐把（　　）纳入自己的工作范围。
A．儿童教育
B．儿童需求
C．儿童成长
D．儿童发展
2．刘佳因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来刘佳在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善。刘佳的这种状况反映了社会政策的
（　　）。
A．正功能和潜功能
B．负功能和显功能
C．正功能和显功能
D．负功能和潜功能
3．2006年10月中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，决定提出要“建立宏大的社会工作人才队伍”，强调今后在中国内地要着力推进和发展的主要是指（　　）。
A．普通社会工作
B．行政性社会工作
C．业余社会工作
D．专业社会工作
4．胡瑞娟比较内向，毕业后进入单位工作，面对各种各样错综复杂的人际关系让她很难适应，越来越苦恼，甚至害怕上班了，在家人的陪同下，胡瑞娟向社会工作者王晏求助，王晏告诉她一些关于大学毕业生进入职场需要掌握的人际关系的知识和技巧，调整原来的行为方式，使她能融入社会。社会工作者王晏扮演的主要角色是（　　）。
A．联系人
B．治疗者
C．使能者
D．教育者
5．社会工作的要素中，最核心的部分是（　　）。
A．专业价值观
B．服务对象的需求
C．社会工作者的素质
D．助人活动
6．为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导，这种方式属于()。
A．社区一学校型学校社会工作
B．预防型学校社会工作
C．治疗型学校社会工作
D．变迁型学校社会工作
7．社会工作者小韩发现社区内存在着家庭暴力问题，家庭暴力的对象通常都是没有工作或者性格懦弱的家庭妇女，因为有着“家丑不可外扬”的观念，她们并不懂得向有关组织或机构求助。社会工作者针对这一问题开展的服务属于（　　）范畴。
A．妇女社会服务
B．心理健康服务
C．社会救助
D．医疗社会工作
8．习俗水平是指儿童开始关心社会的期望与别人的需要，分为()、遵守法规和秩序定向阶段。
A．普遍的伦理准则阶段
B．好孩子定向阶段
C．相对功利取向阶段
D．惩罚与服从定向阶段
9．胡女士丈夫死亡后，独自带着儿子生活，如今儿子已经成家立业，胡女士一个人感到孤独无依，最近又遇上了一同乡李大爷，两人很谈得来，于是想再婚，遭到儿媳妇的强烈反对，并因此闹得儿子和媳妇之间产生了矛盾，李女士因此很伤心，想请社会工作者帮忙出个主意，社会工作者的适当做法是（　　）。
A．深入了解事情的情况，鼓励胡女士作出决定
B．为了孩子的利益，反对胡女士再婚
C．让胡女士和李大爷直接结婚，不用在乎子女的想法
D．为了胡女士的幸福，支持胡女士再婚
10．（　　）是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。
A．专业价值
B．社会伦理
C．心理素质
D．社会政策
11．社会工作者应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，给予服务对象关心和尊重，这体现了社会工作专业价值观的（　　）。
A．服务大众
B．注重能力培养和再学习
C．待人真诚和守信
D．强调服务对象个人的尊严和价值
12．马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，按需要等级从高到低排列，最低级的需要是（　　）。
A．自我实现的需要
B．安全需要
C．生理需要
D．尊重的需要
13．恋亲情结一般发生在()。
A．口唇期
B．肛门期
C．生殖期
D．性器期
14．每当刘明表达自己的观点时，父亲就训斥道：“大人说话小孩子不要插嘴，我过的桥比你走的路还长，很多事情等你长大了就会明白。”只要刘明考试成绩下降时，父亲就少给或者不给零用钱。刘明家长的教育方式属于（　　）。
A．专制型
B．娇纵型
C．放任型
D．冲突型
15．根据埃里克森的心理社会发展理论，在成年早期的主要冲突是（　　）。
A．主动与内疚
B．羞怯与疑虑
C．亲密与孤独
D．整合与绝望
16．小月刚上大学，班上有30位女同学，只有她骨瘦如柴，体重远低于正常标准，但她还以此为美，坚持每天只吃一顿饭，不吃早饭和晚饭。根据（　　），这是一种异常行为。
A．统计规律
B．社会规范与价值
C．行为适应性
D．个体主观体验
17．了解社区的（　　），不仅有利于了解社区居民的参与动机，而且有助于更加深入地了解社区。
A．权力结构
B．文化特色
C．地理环境
D．人口状况
18．个人感觉有能力去影响或解决问题，这指的是权能发生的（　　）。
A．理论层次
B．个人层次
C．集体层次
D．环境层次
19．下列有关人格结构的说法中，不正确的是（　　）。
A．弗洛伊德将人格分为本我、自我、超我
B．面对人格失调问题，弗洛伊德认为应将治疗的焦点放在对本我的强化上
C．本我由内驱力和欲望组成
D．自我包括意识和前意识
20．认知行为理论是社会工作常用的重要理论，它来自巴甫洛夫的经典条件反射学说和阿德勒的认识理论。根据认知行为理论，社会工作者在助人过程中应该着眼于帮助服务对象（　　）。
A．改变自己的看法
B．努力宣泄情绪
C．行为发生转变
D．改善生活环境
1．【答案】D
【解析】《联合国儿童保护公约》规定，要使儿童免于饥饿和威胁，要从儿童权益、儿童成长和儿童发展的角度来看待有关儿童的行为。随着社会的进步和发展，儿童服务逐渐把儿童发展纳入自己的工作范围。
2．【答案】C
【解析】社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能；而那种未被预期和认识到的后果是潜功能。某些社会现象的某些后果是显而易见的，因此容易被认识到，这种社会现象的功能就是显功能。正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用；负功能是指所产生的负面的、消极的作用。
3．【答案】D
【解析】《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出：专业社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。这一概念从基本要素、工作方法及功能的角度对社会工作进行描述，比较具体地说明了社会工作的内涵。
4．【答案】D
【解析】社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式，是教育者的角色。
5．【答案】D
【解析】助人活动是社会工作者依据其价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。助人活动将受助者的需求与社会工作者的服务活动连接起来，并通过连续的活动去实现社会工作的目标。由此看来，助人活动是社会工作最核心的部分，没有助人活动将各种要素连接起来就没有社会工作。
6．【答案】D
【解析】学校社会工作主要有三种方式：①治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；②变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；③社区一学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育，以利学生学习与成长等。
7．【答案】A
【解析】妇女社会服务或女性社会工作是针对女性需要，为了促进女性的正常生活和发展而开展的专业服务工作。实际上，这里的妇女包括所有的女性，从女童到成年和老年女性。除了动用法律手段对这些伤害、歧视女性的行为进行遏制外，社会工作在解决这些问题的过程中能发挥重要作用。
8．【答案】B
【解析】通过大量的研究，科尔伯格提出了三个水平六个阶段理论。三个水平是指前习俗水平、习俗水平、后习俗水平。六个阶段是指每个水平中又可划分为两个不同的阶段。其中，习俗水平包括两个阶段：寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段；遵守法规和秩序定向阶段。
9．【答案】A
【解析】社会工作强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。社会工作者除了面对一些无能力作决定的服务对象，一般要尊重服务对象自我决定的权力。
10．【答案】A
【解析】专业价值是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。专业价值不仅受到一个社会的传统观念的影响，也受到科学技术本身发展以及社会变迁等因素的影响。社会工作的专业价值就是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。
11．【答案】D
【解析】目前国际社会工作界把社会工作价值观归纳为如下六个方面：①服务大众；②践行社会公正；③强调服务对象个人的尊严和价值；④注重服务中人与人之间关系的重要性；⑤待人真诚和守信；⑥注重能力培养和再学习。其中，强调服务对象个人的尊严和价值是指，社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。
12．【答案】C
【解析】马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要．按常要等级从高到低排列，分别是自我实现的需要，尊重的需要，归属和爱的需要，安全需要，生理需要。
13．【答案】D
【解析】弗洛伊德将人格发展分为五个时期，即口唇期、肛门期、性器期、潜伏期和生殖期。其中，性器期发生在生命的第三至第五年，动欲区在生殖器区域，在这个阶段里，最显著的两个行为现象是“恋亲情结”和“认同作用”。
14．【答案】A
【解析】家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。这种教养模式易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。
15．【答案】C
【解析】埃里克森认为，个体在婴儿期的主要冲突是基本信任还是基本不信任；在幼儿期的主要冲突是自主还是羞怯与疑虑；在儿童早期的主要冲突是主动还是内疚；在儿童中期的主要冲突是勤奋还是自卑；在青少年期的主要冲突是同一性还是角色混乱；在成年早期的主要冲突是亲密还是孤独；在成年中期的主要冲突是繁殖还是停滞；在成年晚(老年)期的主要冲突是自我整合还是绝望。
16．【答案】A
【解析】统计学标准是指，与大多数人相似或一致的行为被认为是正常的，如果不一致或严重偏离则会被认为是偏差或反常行为。
17．【答案】B
【解析】社区基本情况包括以下几方面：①社区的地理环境；②社区内的人口状况；③社区内的资源；④社区内的权力结构；⑤社区的文化特色。其中，了解社区的文化特色，不仅有利于了解社区居民的参与动机，而且有助于更加深入地了解社区。
18．【答案】B
【解析】权能一般发生在三个层次上：①个人层次，包括个人感觉有能力去影响或解决问题；②人际层次，指的是个人和他人合作促成问题解决的经验；③环境层次，指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。
19．【答案】B
【解析】根据弗洛伊德的精神分析理论，面对人格失调问题，弗洛伊德认为应将治疗的焦点放在对自我的强化上。
20．【答案】A
【解析】行为主义理论的一个基本取向就是将心理与行为分离开来。行为主义者认为，除了一些天生的反射行为，我们大多数行为都是通过学习获得的，因此人类可以学习新的行为、改变旧的行为。这种理论成为行为治疗的理论基础，认为治疗的焦点在于弄清楚什么事情可以持续引起人的行为发生转变，而不去关注人的心理的内在变化。行为主义所致力的临床行为改变，在某种意义上所关注的是结果，而不是引起行为的原因。 [page]
21．下列选项中关于精神分析理论的说法不正确的有（　　）。
A．意识是人在任何时候都可以觉察的想法与感受
B．人的心灵是由意识、表意识与潜意识构成的
C．潜意识对人的行为的影响是无所不在的
D．潜意识是一种低级的心理过程
22．认知学派认为，在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着（　　）的作用。
A．研究与管理
B．中介与协调
C．资源筹措和政策影响
D．倡导和教育
23．家庭生命周期的发展过程正确的顺序是（　　）。
A．形成期——发展期——扩展完成期——收缩期——解组期
B．收缩期——发展期——形成期——解组期——扩展完成期
C．形成期——扩展完成期一一发展期——收缩期——解组期
D．形成期——收缩期——扩展完成期——发展期——解组期
24．小高就职的社会服务机构在年终时邀请专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟订实现个人目标和机构目标的职业发展计划，机构管理者开展这次活动的主要目的是（　　）。
A．降低员工的职业倦怠
B．满足员工自我实现的需求
C．增进员工对工作的兴趣
D．掌握员工的个体差异
25．自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法是()，包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。
A．转移
B．转介
C．防卫机制
D．否认
26．某社区有一些居民家里的宠物狗经常在小区内随地大小便，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列的做法中，较为适当的是（　　）。
A．建议在小区空地开辟一块遛狗专用区
B．拟订居民文明公约，交由社区大会讨论
C．召集双方居民代表一起讨论协商解决问题
D．制订多个解决方案，交由双方居民代表投票
27．ABC理论是在（　　）的影响下提出的。
A．危机介入治疗模式
B．理性情绪治疗模式
C．认知行为治疗模式
D．结构式家庭治疗模式
28．林丹中考以优异的成绩考入市重点中学，而且中考成绩在全班名列前茅。但是，班主任老师发现林丹在高中的学习状况不理想，感觉他学起来很吃力，甚至跟不上大家的进度。社会工作者专门找到林丹的班主任，商量着如何提高林丹的学习。社会工作者运用了心理社会治疗模式中的（　　）技巧。
A．直接影响
B．间接治疗
C．现实状况反思
D．心理动力反思
29．为了帮助父母培养孩子良好的学习习惯，社会工作者告诉父母运用习俗水平的道德判断原则来教育孩子。在这个原则下，父母可以（　　）。
A．用处罚来减少孩子的不良学习习惯
B．用父母的权威来要求孩子服从
C．用称赞来引导孩子成为父母心中喜欢的孩子
D．循循善诱地告诉孩子学习是人生的大事
30．服务对象：“现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……”社会工作者：“我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊。就比如说我吧，工作和家庭都不错，可我的个子不高，在北方这个都是高个子居多的城市，也有别人嘲笑过我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。”上述对话中，社会工作者运用了（　　）技巧。
A．反映感受
B．理性功课
C．自我表露
D．同理心
31．在小组工作的（　　）阶段，组员关系向紧密化发展，并且小组内部权利竞争开始。
A．工作准备阶段
B．工作开始阶段
C．中期转折阶段
D．后期成熟阶段
32．组员一般来自那些不适应社会环境或因其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群韵小组是()。
A．治疗小组
B．成长小组
C．教育小组
D．支持小组
33．老刘烟瘾非常大，年轻的时候每天几包烟，最后年纪大了，引发了疾病，最后导致住院了，医生建议老刘要控制吸烟，最好能戒烟，最后在家人的建议下，向社会工作者求助。社会工作者引导他思考吸烟坏处和对家人带来的影响，然后寻找不同方法去转移吸烟的念头。社会工作者是运用（　　）理论。
A．危机介入
B．理性情绪治疗
C．认知行为
D．精神分析
34．社会工作者利用家访、教育讲座等形式，为社区居委会选举做准备。引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是（　　）。
A．组织技巧
B．支持技巧
C．策划技巧
D．动员技巧
35．根据资源的（　　），社区资源可以分为社区内部资源和社区外部资源。
A．归属
B．种类
C．所在位置
D．运用方式
36．下列关于社区工作的说法中，不正确的是（　　）。
A．社区的任务目标与过程目标有时候分离
B．社会工作者应该尊重社区自决，但也不能走向另一个极端，即对居民的问题采取袖手旁观的态度，不给予意见．或者不引导他们作出决策
C．社区参与是任务目标和过程目标双重实现的重要途径
D．社区工作的实践原则是指参加社区活动的人们需要遵守的规则
37．社区中居民的相互支持及互相帮助，可以满足其在感情和物质上的需要，指的是社区的（　　）。
A．社区教育功能
B．心理支持功能
C．社会控制功能
D．社会参与功能
38．关于个案工作中任务中心模式的说法正确的是（　　）。
A．所有求助对象都能成为任务中心模式的服务对象
B．任务中心模式的重要特点是强调服务对象的积极性
C．任务中心模式的焦点是为服务对象提供简要有效的服务
D．在任务中心模式中，任务是目标，解决问题是完成任务的手段
39．社区工作巩固阶段的行动方针是（　　）。
A．依靠专业能力提供了较多服务和活动
B．成立或巩固居民组织，让社区工作系统化
C．发掘资源和进行社区教育
D．做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等
40．社区支持网络中，（　　）是在经济上、人手上和其他资源方面提供帮助的网络。
A．工具性支持
B．社区性网络
C．情感性支持
D．建设性网络
21．【答案】B
【解析】弗洛伊德认为，人的心灵是由意识、前意识和潜意识三部分构成的。
22．【答案】B
【解析】认知学派认为，在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用。认知对个人的行动进行解读，这种解读直接影响着个体是否最终采取行动。
23．【答案】A
【解析】家庭自身有一个发展变化的周期，从两人组成家庭的形成期到增添第一个孩子进入发展期，再到家庭基本结构稳定的扩展完成期，孩子逐渐长大离开家庭之后进入收缩期，直到所有孩子离开家庭完成收缩期，最后家庭面对解体的解组期。
24．【答案】B
【解析】社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。
25．【答案】C
【解析】防卫机制是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。防卫机制是一种自我调适的方法，包括正向和负向的。
26．【答案】C
【解析】地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合是地区发展模式的特点之一。
27．【答案】B
【解析】理性情绪治疗模式对人心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出比较有影响的ABC理论。A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。
28．【答案】B
【解析】间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，这就把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到了服务对象周围的其他社会成员。
29．【答案】C
【解析】习俗水平的第一阶段是寻求认可定向阶段，也称“好孩子”定向阶段。处在该阶段的儿童，个体的道德价值以人际关系的和谐为导向，顺从传统的要求，符合大家的意见，谋求大家的赞赏和认可。总是考虑到他人和社会对“好孩子”的要求，并总是尽量按这种要求去思考，他们认为好的行为是使人喜欢或被人赞赏的行为。
30．【答案】C
【解析】个案工作的影响技巧之一是自我表露，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。
31．【答案】C
【解析】组员关系在中期转折阶段走向紧密化的时期，此时也是小组内部权利竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。
32．【答案】A
【解析】治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境或因其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小组对社会工作者的素质要求比较高，不仅要求社会工作者具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。
33．【答案】B
【解析】理性情绪治疗的非理性信念的检查技巧包括：①反映感受，让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念；②角色扮演，让服务对象扮演特定的角色，重新体会当时场景中的情绪和行为，了解情绪和行为背后的非理性信念。
34．【答案】D
【解析】群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。
35．【答案】C
【解析】社区资源根据其归属，可分为正式资源和非正式资源；根据资源所在位置可以分为社区内部资源和社区外部资源。
36.【答案】D
【解析】所谓社区工作的实践原则，是指社区工作者在推行工作时所需要遵守的规则。
37．【答案】B
【解析】心理支持功能或感情功能是指社区中居民的相互支持及互相帮助，可以满足其在感情和物质上的需要。当家庭、朋友、邻居、志愿者和专业人员在社区中共同照顾失业者、贫困者、老年人等弱势人群时，相互支持的功能就得到了实现。
38．【答案】C
【解析】A项，并不是所有的求助对象都能成为任务中心模式的服务对象，任务中心模式对服务对象具有明确的要求。B项，问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要非常关注的问题，也是任务中心模式的重要特点。D项，在任务中心模式中，解决问题是目标，任务是实际解决问题的手段。
39．【答案】B
【解析】巩固阶段的行动方针是成立或巩固居民组织，让社区工作系统化。社会工作者可以通过培训等方式，帮助社区居委会建立内部合理的行政运作程序，分享组织居民的经验和技术，协助他们建立稳固的资源支持体系。
40．【答案】A
【解析】通过对网络成员互动的内容、方向和结果的描述和分析，社会工作者可以了解网络对其成员是否起到支持作用以及是何种支持。个人的支持网络的功能大致可以分为工具性支持和情感性支持，前者指的是能在经济上、人手上和其他资源方面提供帮助的网络，而后者指的是能够提供关怀、温暖、尊重、信任等正面情感支持的网络。 [page]
41．社区服务所需要的经费属于社区资源中的（　　）。
A．非正式资源
B．人力资源
c．物力资源
D．财力资源
42．社会福利机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，这属于社会服务机构的()。
A．行政交代
B．服务交代
C．财政交代
D．专业交代
43．在志愿服务人力资源管理内容中，保险、表扬、其他志愿者联系活动属于（　　）管理职能。
A．规划
B．组织
C．领导
D．控制
44．社会服务机构（　　）是指为了实现战略规划，分阶段、分职能、分部门对机构的资源进行调配，以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划。
A．行动计划
B．社会服务
C．规划
D．制度政策
45．社会服务机构的组织结构中，团队目标比较明确、简单和集中，人员的组成也比较单一，有利于团队的沟通和合作，有利于问题迅速解决的团队是（　　）。
A．专家型团队
B．跨专业团队
C．职能型团队
D．问题解决型团队
46．志愿者管理实际是一种（　　）。
A．财务成本管理
B．社会资源管理
C．经济资源管理
D．人力资源管理
47．企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。这属于企业捐款动机中的（　　）。
A．公共关系
B．自我利益
C．市场营销
D．外界影响
48．社会服务机构公信力评估主要是()评估。
A．外部
B．公开
C．内部
D．隐秘
49．（　　）是督导者与被督导者建立关系的基础期。
A．督导前期
B．开展期
C．工作期
D．终结期
50．下列选项中不属于教育性督导工作内容的是（　　）。
A．教导“社会服务机构”的知识
B．教导有关“服务对象群”的特殊知识
C．提供专业性“建议和咨询”
D．给予被督导者从事专业的“满足感和价值感”
51．社会工作者在服务过程中，遇到合法需求与正当利益之间的冲突，这是属于来自（　　）的压力。
A．工作
B．服务机构
C．服务对象
D．社会
52．关于个别督导的优点，下列说法不正确的是（　　）。
A．督导过程具有公开性
B．督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录
C．督导有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论
D．督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范
53．在问卷设计中，设计者要注意题数适当，一般在被调查者（　　）分钟内完成为宜。
A．5～10
B．10～1 5
C．15～20
D．20～30
54．研究报告应该体现完整的内容结构，除了标题、研究问题、目标和意义之外，下列（　　）不属于研究报告的主要内容。
A．文献回顾
B.研究方法
C．研究发现
D．成果应用
55．实证主义方法论的基本观点，下列说法不正确的是（　　）。
A．社会研究对象与自然科学研究对象依赖于研究者而存在
B．人的行为是由外部力量引起的
C．强调理论研究的实践功能，注重对现实社会生活进行干预和改造
D．社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么，而不是说明社会现象应该或必须是什么
56．（　　）位于问卷的第一行居中位置，可以让被调查者准确理解调查的内容和
目的。
A．指导语
B．标题
C．封面信
D．问题和答案
57．在定性研究方法中，访问可以分为结构式访问和无结构式访问的依据是（　　）。
A．是否有访问指引
B．接触程度
C．被访者人数
D．正式程度
58．在实验过程中，社会工作者将20位失业者分为随机的或匹配的两组后，利用自信量表对两组人员分别进行测量。结果显示，实验组和控制组的自信平均得分分别是2．0分和2．1分。然后安排实验组参加求职技巧训练，控制组则不接受任何训练。再次测量后发现，实验组和控制组分别得3．0分和2．5分。结果显示：求职技巧训练在一定程度上会提高参与者的就业自信心。这种实验设计属于（　　）。
A．索罗门四组设计
B．简单时间序列设计
C．非对等控制组设计
D．前后测控制组设计
59．针对小学生上网成瘾，学校社会工作者评估的内容是（　　）。
A．服务项目的完成情况
B．资源的使用情况
C．服务对象的改变情况
D．服务对象人数的变动情况
60．社会服务机构应（　　）制作一份最新的财政报告，作为财政控制依据。
A．每周
B．每个月
C．每半年
D．每年
41．【答案】D
【解析】社区资源的种类有三类：①人力资源，包括社区中所有的个人体力、技术、智慧、助人意愿以及人际关系等；②物力资源，主要是可用于社区服务的场地、设备；③财力资源，主要是社区服务所需要的经费，一般有政府支持、社会捐助和服务收费三个来源。
42．【答案】B
【解析】社会服务机构的多元交代主要包括：①财政交代；②政治交代；③专业交代；④服务交代；⑤行政交代。其中，服务交代，即社会福利机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度，也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的。
43．【答案】C
【解析】志愿者人力资源管理从规划、组织、领导、控制四项管理职能方面，展示了志愿服务人力资源管理的相关内容。其中，领导管理职能的内容是：①督导领导形态、督导与志愿者的关系；②志愿者组织间、人际间沟通；③保险、表扬、其他志愿者联系活动。
44．【答案】A
【解析】行动计划是指为了实现战略规划，分阶段、分职能、分部门对机构的资源进行调配，以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划。
45．【答案】D
【解析】问题解决型团队的团队结构一般由来自同一部门的5～12个员工组成，定期地聚在一起，讨论并解决工干乍中某些具体问题。团队目标比较明确、简单和集中，人员的组成也比较单一，有利于团队的沟通和合作，有利于问题迅速解决。但团队具有临时的性质，任务完成，团队就解散，团员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现。
46．【答案】D
【解析】志愿者管理实际是一种人力资源管理。
47．【答案】C
【解析】企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。企业老板一旦确定捐款能使其获得最基本的收益时，则较容易成为捐款者，因为市场营销式的捐款可以使企业在市场中占有优势，并使人们对捐款企业产生信任感。
48．【答案】A
【解析】公信力评估是确保社会服务机构诚信的一种制度安排，其功能在于帮助社会服务机构树立社会公信度。公信力评估主要是外部评估。
49．【答案】A
【解析】督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。
50．【答案】D
【解析】教育性督导的内容包括：①教导有关“服务对象群”的特殊知识；②教导“社会服务机构”的知识；③教导有关“社会问题”的知识；④教导有关“工作过程”的知识；⑤教导有关“工作者本身”的知识；⑥提供专业性“建议和咨询”。
51．【答案】C
【解析】来自服务对象的压力包括：①处理“非自愿型服务对象”；②服务对象过度依赖；③害怕决策可能产生的不良后果；④合法需求与正当利益之间的冲突；⑤无法将时间完美地分配给每一个服务对象。
52．【答案】A
【解析】个别督导的优点包括：①督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下，决定和解决案主的某一问题，督导也有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论，督导过程有较高的隐秘性；②督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量；③个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范。
53．【答案】D
【解析】问题和答案是问卷设计的核心。回答问卷所花时间越短越好，一般在被调查者20～30分钟内完成为宜。
54．【答案】D
【解析】研究报告的一般结构包括：①标题；②引论；③研究问题、目标和意义；④文献回顾；⑤研究方法；⑥研究发现；⑦讨论和建议；⑧附录；⑨参考文献。
55．【答案】A
【解析】实证主义方法论的基本观点是包括：①社会和自然受同样原则支配，社会研究对象与自然科学研究对象都是纯客观的，它们不依赖于研究者而独立存在，事物本身存在着内在的、必然的、可重复的规律；②人的行为是由外部力量引起的，人类行为、社会变化的因果关系或相关关系是可以被感知、概括和客观计量的。只有能被直接观察并可进行客观测量的因素才能形成人们可接受的资料；③社会研究的任务在于说明社会现象或规律是什么，而不是说明社会现象应该或必须是什么；④自然科学方法适合于社会研究，社会研究的逻辑方法是假设演绎法，将社会现象作为研究起点，重视社会现象的概括归纳，努力寻求现象问的相关关系，由经验事实来检验其假设，从而发现其一般性、普遍性或规律性；⑤强调价值中立，研究中不作价值判断，以保持严格的客观性和科学性；⑥强调理论研究的实践功能．注重对现实社会生活进行干预和改造。
56．【答案】B
【解析】标题，即问卷名称，如居家养老服务满意度调查问卷。标题位于问卷的第一行居中位置，可以让被调查者准确理解调查的内容和目的。
57．【答案】A
【解析】依据是否有访问指引，访问可以分为结构式访问和无结构式访问。结构式访问就是按既定访问指引向对象提问，从而获取相关资料。
58．【答案】D
【解析】前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后，对两组再测。实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。
59．【答案】C
【解析】方案策划者在设计服务方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检验方案活动是否能实现目标以及达到的程度如何。
60．【答案】B
【解析】社会服务机构通过定期审核单位内的财政状况实现财务控制。机构每个月都应制作一份最新的财政报告，列出每个项目每个月的总收入和支出，以及到该月累计的总收入和支出，年度预算额与到现在为止的总收入和总支出占年度预算的百分比等资料作为财政控制依据。 [page]
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61．社会工作者为了促进社会公正，可以从（　　）等方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。
A．修复社会的机制，解决和预防社会问题
B．为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力
C．促进不公正制度的改变
D．帮助服务对象增强自身功能
E．为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障
62．社会工作者具有的基本特征包括（　　）。
A．认同并遵循社会工作的价值准则
B．从事社会福利服务
C．掌握一定的社会工作专业方法
D．在一定的组织框架内开展活动
E．组建一支志愿者服务队
63．社会工作者在实践中面临的主要伦理困境有（　　）。
A．价值评估问题
B．自我决定问题
C．服务转介问题
D．价值介入问题
E．文化背景问题
64．在社会工作专业价值观中，关于保密的说法不正确的是（　　）。
A．社会工作者应该对服务对象的所有信息保守秘密
B．在一定时限后，社会工作者可以披露服务对象的某些信息
C．为了防止带给第三方的严重伤害，社会工作者可以披露服务对象的某些信息
D．如果服务对象不属于弱势群体，社会工作者可以有选择地披露其部分信息
E．社会工作者将服务对象的信息用于发表专著时需要征求社会服务机构的意见
65．马斯洛的“需要层次论”认为人有五种基本需要，其中属于高级的社会性需要的是（　　）。
A．自我实现的需要
B．安全需要
C．生理需要
D．尊重的需要
E．归属与爱的需要
66．中年阶段进入更年期，其会导致的行为问题包括（　　）。
A．精神失常
B．情绪波动
C．心理自闭
D．烦躁易怒
E．消沉抑郁
67．运用生态系统理论应注意的问题有（　　）。
A．社会工作者必须不断地对受助者与环境的关系作出新的判断
B．社会环境中的障碍可能是导致个人问题的重要因素
C．社会工作者要从系统的角度分析服务对象的问题
D．对服务对象的帮助不用从整个生态系统出发去看待和解决
E．必须与自然环境相适应
68．个案管理实施原则中的服务评估分为（　　）。
A．初始评估
B．需求评估
C．过程评估
D．财务评估
E．社会工作专业评估
69．下列选项属于支持性技巧的是（　　）。
A．专注
B．倾听
C．同理心
D．鼓励
E．澄清
70．社会工作者招募可能成为特定类型工作小组组员的渠道有（　　）。
A．专职聘用的工作人员
B．已由本机构服务的某些对象
C．其他机构转介来的特定服务对象
D．社区居民向本机构介绍的某个人员
E．通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员
71．在小组工作准备阶段，社会工作者通过（　　）形式，对可能的小组组员进行必要的遴选和评估。
A．个别会见
B．问卷调查
C．家庭走访
D．社区走访
E．资料考察
72．社区内的人口状况可以通过()等渠道取得。
A．当地的社区居委会
B．公安派出所
C．区政府
D．物业管理公司
E．街道办事处
73．社区工作的主要模式有（　　）。
A．地区发展模式
B．社会策划模式
C．社区参与模式
D．社区监督模式
E．社区照顾模式
74．我国的事业单位包括（　　）。
A．行政支持类
B．社会公益类
C．经营开发服务
D．生产服务类
E．社会咨询类
75．社会服务机构领导的特征主要有（　　）。
A．领导较注重使用影响他人的能力和技巧
B．领导要善于使用权力去指导下属
C．领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属
D．领导较多运用指导、诱导方式影响下属
E．主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作
76．社会服务项目的在组织结构层次与分工方面一般都可分为（　　）。
A．决策层
B．管理层
C．控制层
D．执行层
E．评估层
77．社会工作研究的方法包括（　　）。
A．定量研究
B．实验研究
C．定性研究
D．非干扰性研究
E．调查研究
78．定量研究参照自然科学研究的模式，其基本程序包括（　　）。
A．总结阶段
B．观察检验
C．研究准备
D．资料收集
E．资料研究
79．社会工作督导的类型包括（　　）。
A．师徒式督导
B．训练式督导
C．管理式督导
D．咨询式督导
E．支持性督导
80．关于定性研究特点，下列说法不正确的是（　　）。
A．注重研究事物的一般性和规律性
B．先有研究假设，后收集资料验证
C．注重研究对象的个别性和特殊性
D．以演绎法为主要的研究策略
E．注重研究问题的普遍性
61．【答案】BCE
【解析】为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。这包括：①为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；②促进不公正制度的改变，为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。
62．【答案】ABCD
【解析】社会工作者具有如下攀本特征：①认同并遵循社会工作的价值准则；②从事社会福利服务；③掌握一定的社会工作专业方法；④在一定的组织框架内开展活动。
63．【答案】BD
【解析】伦理困境主要有保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾问题、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题等。
64．【答案】ABDE
【解析】未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。
65．【答案】ADE
【解析】马斯洛在20纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次，即生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。其中生理需要和安全需要是低级的生理性需要，归属与爱的需要。、尊重的需要和自我实现的需要是高级的社会性需要。
66．【答案】BDE
【解析】中年阶段是个体各种生理机能发生不断变化的时期，人进入35岁以后，人的各种生理功能会发生变化。女性在50岁左右经历更年期，男性的更年期则要晚一些。更年期导致情绪波动、性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁等一系列行为问题。
67．【答案】 ABC
【解析】运用生态系统理论应注意以下几个问题：①人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍也是导致问题的重要因素；②社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手；③服务对象与各个系统之间的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断；④对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。
68．【答案】ABDE
【解析】评估包括对象的需要、生理状况、社会环境、非正式网络甚至个人偏好等，是个案管理的核心任务。个案管理的评估可以分为初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估。
69．【答案】ABCD
【解析】支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：专注、倾听、同理心、鼓励。
70．【答案】BCDE
【解析】社会工作者招募成员的渠道包括：①主动向本机构寻求帮助的某些人员；②已由本机构服务的某些对象；③其他机构转介来的特定服务对象；④通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员；⑤社区居民向本机构介绍的某个人员。
71．【答案】AE
【解析】社会工作者通过个别会见或资料考察形式，对可能的小组组员进行必要的遴选和评估。
72．【答案】AB
【解析】社区内的人口状况，主要包括社区内的总人口数、性别比例及年龄结构等资料，这些资料可从当地的社区居委会或公安派出所取得。但是当前社区居民因为购买新房、房屋出租情况等，经常有入户分离的情况。因此，如果有需要，社区工作者可以通过家庭调查实际了解社区中常住人口的状况。
73．【答案】ABE
【解析】社区工作的主要模式有地区发展、社会策划和社区照顾三个实施模式。
74．【答案】ABC
【解析】我国的事业单位分为行政支持类、社会公益类、经营开发服务类。其中社会公益类事业单位又分为：①公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源；②公益二类事业单位，主要面向社会提供公益服务；③公益三类事业单位，主要是指从事的业务活动具有一定公益属性，但社会化程度较高，与市场接轨能力较强，可基本实现由市场配置资源的事业单位。
75．【答案】ACD
【解析】领导具有的特征包括：①领导较少运用职位赋予的合法权利领导下属；②领导较多运用指导、诱导方式影响下属；③领导较注重使用影响他人的能力和技巧。
76．【答案】ABD
【解析】项目在组织结构层次与分工方面一般都可分为决策层、管理层、执行层。
77．【答案】BDE
【解析】社会工作研究的方法包括调查研究、实验研究和非干扰性研究三大类。
78．【答案】 ACDE
【解析】定量研究参照自然科学研究的模式，其基本程序如下：①研究准备，包括提出问题、进行研究假设和制订研究方案；②资料收集，即采用具体方法收集资料；③资料研究，即对事实进行归纳、概括或检验研究假设；④总结阶段，即通过分析、抽象和综合，得出研究结论。
79．【答案】ABCD
【解析】社会工作督导的类型分为师徒式督导、训练式督导、管理式督导、咨询式督导。
80．【答案】ABDE
【解析】定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义，其研究结论在随机抽样时可以推论。定性研究则注重研究对象，有助于发现研究问题的个别性和特殊性，研究发现不作推论。