2012年4月自考管理心理学：团体的决策
一、团体决策及其过程
（一）决策的含义
团体决策是指企业（组织与团体）的重大问题，在领导者的主持下，员工参与，通过集体讨论，作出最佳选择与决定的过程。
（二）团体决策的过程——问题解决的过程
1、搜集情况阶段：问题的识别
这一阶段的主要任务是发现问题，提出决策目标和确定价值准则。
2、拟定计划阶段：问题的诊断
这一阶段的主要任务是发现、探索和拟定各种可能的行动方案，并对方案结果进行认真的分析，最后作出决策。
3、选定计划阶段：动作的选择
这一阶段的主要任务是从各种可能方案中选出最合适的方案。
4、评价计划阶段：问题的反馈
方案选择以后，必须进行试验验证。这就是大家通常讲的“试点”。
二、团体决策的类型
1、根据对未来情况把握的程度，可把决策分为确定型、风险型和不定型；
2、根据对决策方案规律性的认识，可分为程序化决策和非程序化决策；
4、根据决策的价值取向，可分为稳妥性与冒险性决策。
三、决策的效用
（一）决策效用的概念
在管理科学中，将领导者对于利益和损失的独特看法、感觉、反应或兴趣，称为“效用”。
效用就是代表了决策者对于风险的态度，高风险一般伴随着高收益。对待数个方案，不同的领导者采取不同的态度和抉择。
（二）决策效用曲线
1、首先根据决策者的效用值画出成本——效用曲线（以横轴表示成本、纵轴表示效用）；
2、据此求出各方案的效用期望值；
3、通过比较，选取最大期望的方案作为决策。
具体来说：当效益水平一定时，选成本最小的方案；当成本水平一定时，选效益水平最大的方案；当成本与效益水平均不限定时，采用效益最大成本费用超过额最小的方案。
运用心理测定方法，可以测量出领导者对于各种收益和损失的效用值，并用一条效用曲线表示。
（三）非确定条件下的决策准则Ｗww.KaＯ8.ＣC
第一步：建立一个“条件性数值回收表”：概述一个决策问题的所有要素的一种简便方法。可能的决策，每种觉得在不同变化情况下的可能收益和损失等。
第二步：选择和应用一项决策准则：
1、等可能性法：也称拉普拉斯决策准则。
2、保守法：也称瓦尔德决策准则，小中取大的准则。
3、冒险法：也称乐观决策法，大中取大的准则。
4、最小最大后悔值法：也称萨凡奇决策准则。
四、团体决策的利弊分析
1、团体决策中的优点
（1）集思广益，信息完全；
（2）集体讨论，激发想象力、创造性，观点多样；
（3）增强成员积极价值观念、民主性与工作热情；
（4）团体决策增强科学性水平；
（5）增加成员的相互了解和信任，提高接受性水平。
2、团体决策中的问题
团体决策固然有许多优点，但由于团体规范和团体压力对个人的态度和行为的重大影响，在团体决策中常常不那么有效：如浪费时间、从众压力、少数人控制、责任不清等。
其中有两种主要倾向损害了团体决策，这就是：
（1）极端性转移；（2）团体思维
3、防止团体思维、民主科学决策的方法：
（1）对团体决策给予指导，集思广益收集广泛的信息，充分利用可取的信息，鼓励大家发表不同意见，提出质疑；
（2）领导者应保持公正态度，在决策过程的前后与当中应当鼓励、听取和重视不同意见；
（3）重大决策，先小组讨论，后大组讨论，参考专家意见。
（4）已经做出的决策，在实施前，还需复审。
（5）为避免团体决策时的责任扩散，在领导班子决策时，采取“问责”制与“决策失误赔偿制”是有效的方法。