2014年中级社会工作者《工作实务》第十章重点概括
第十章 社会救助社会工作
一、社会救助社会工作的特点：
工作对象及救助类型的复杂性;工作过程的持续性;工作方法的融合性;工作方法的政策性。
二、社会救助社会工作的主要内容：
(一)以反贫困为主的基本生活救助：
1、参与社会救助政策的制定、实施与评估
2、社区层面社会救助的内容：物质救助与能力发展并重;整合社会资源，动员社会力量;联合社会组织的力量。
(二)专项救助社会工作的内容：
1、教育救助：奖、贷、助、补、减
2、医疗救助：帮助符合条件的患者申请医疗救助，及时就医和诊治;采用专业方法为患者服务，减轻患者的精神或心理的压力;参与救助政策的制定，改进医疗救助程序。
3、住房救助：帮助困难群体申请住房救助;参与住房救助的管理和监督，协助建立动态跟踪机制等。
(三)灾害救助社会工作的内容：灾害紧急救援、灾后社区重建。
(四)流浪乞讨救助社会工作的主要内容：
1、救助政策的修订
2、救助机构的建立与管理
3、流浪乞讨人员的个别化服务：主动救助(街头救助、全天候救助);机构救助。
4、流浪儿童：预防流浪儿童的出现;根据儿童身心特点建立全方位救助体系(从物质到教育、机构救助到回归家庭与社会、安置与跟踪服务)。
三、社会救助社会工作的主要方法：
(一)基本生活救助的工作方法：
1、针对困难居民的个案工作：全面接触困难居民，深入了解其问题和需求;确定需要，研究提供服务的方式;考虑工作方法，制定工作方案;及时评估工作过程和效果;总结并结束工作。
2、针对困难群体的小组工作：
1)小组工作的原则：个别化、接纳、鼓励合作、参与解决问题、实施评估原则。
2)过程：小组初期：考虑对象需求，建立专业关系
小组聚集期：帮助组员澄清小组期望，明确小组目的，及时纠正少数族员抗拒、疏离、过度依赖的心理，在小组内部建立规范。
小组形成期：善于把活动中表现出来的焦点变成问题，鼓励成员正视问题，讨论解决问题的方法。
小组冲突期：将组员对他人的关注及对小组的不满转移为表述自己的感受，冲突后成员可能选择再次整合。
小组维持期：相对平稳，组员对小组规范比较认同，归属感和凝聚力增强。
小组结束期：成员沟通良好，组员可自己处理问题，经评估后可结束小组活动。
3)小组活动计划的设计：(P347)
3、社区工作
1)在社区开展反贫困救助工作的基本原则：注重救助对象个人发展、根据社区实际制定救助和发展目标、注重救助对象的参与与互助。
2)社区社会救助工作的主要模式：
——地区发展模式：以社区为基础，强调居民共同参与，强调有效利用和整合资源，自下而上的民主方式决定社区事务和发展方向;
——社会策划模式：强调解决社区内部的实质性问题(下岗失业人员就业、住房、精神健康、停车难等)，鼓励居民尤其是救助对象自己参与讨论，提出解决问题的思路，社会工作者应积极与街道协商，利用驻社区单位的资源制定方案等。
3)社会工作者的主要任务：改善社区环境、发展社会网络、促进能力建设。
(二)专项社会救助的工作方法：
1、开展工作前，首先进行调查，了解救助对象的问题和需求;
2、根据“奖贷助补减”等救助政策，开启绿色通道，对符合条件的贫困生进行救助;
3、心理咨询与个案辅导
4、开展不同形式的小组活动
(三)灾害救助的工作方法：
1、灾害预防：普及自然灾害的知识，灾害风险分析。
2、灾害救助：积极介入，紧急转移，保护生命;寻找资源，安置灾民，维持秩序;安抚精神，调适心理，重建网络。
3、灾后重建：开展社区人居环境重建;恢复社会生活秩序;复苏社区的经济秩序。
(四)流浪乞讨人员救助的工作方法：
1、外展服务：要注意儿童的心理和行为特征
2、机构服务：思想转化、行为矫治、继续教育、技能培训。
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