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2012年社会工作者考试辅导：结案阶段的主要任务

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02-22

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结案
一、结案阶段的主要任务
（一）总结工作
（二）巩固已有的改变
（三）解除专业关系
（四）撰写结案记录
二、结案时服务对象的反应及处理方法
（一）结案的类型
1、目标实现的结案
2、因服务对象不愿意继续接受服务而必须终止专业关系的结案
3、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
4、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
（二）服务对象的正面反应
（三）服务对象的负面反应
否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
（四）结案反应的处理方法
15、结案阶段，服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。服务对象对结案产生的这种负面情绪反应称为（）。
A.否认 B.倒退 C.愤怒 D.忧郁

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